Lấy Nghị quyết 57 làm động lực và kim chỉ nam, Du lịch TP.HCM đã và đang có những bước tiến mạnh mẽ, xây dựng một hệ sinh thái du lịch thông minh, từng bước định hình một siêu đô thị du lịch thông minh, du lịch số sáng tạo, hấp dẫn trên bản đồ khu vực và quốc tế.
Với siêu đô thị TP.HCM sau hợp nhất, du lịch tiếp tục được xác định trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong chiến lược phát triển nhanh, bền vững của Thành phố. Cùng với sự hồi phục của thị trường du lịch quốc tế, sự trỗi dậy của công nghệ số và những thay đổi mạnh mẽ từ nhu cầu, hành vi của du khách toàn cầu, ngành Du lịch TP.HCM đứng trước yêu cầu phải đổi mới không chỉ về sản phẩm, phương thức quản lý mà cả mô hình phát triển nhanh, bền vững trong dài hạn.
Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia có phạm vi bao quát, tác động sâu sắc đến nhiều lĩnh vực của đời sống xã hội, trong đó có du lịch. Lấy Nghị quyết 57 làm động lực và kim chỉ nam, đưa Nghị quyết vào cuộc sống, Du lịch TP.HCM đã và đang có những bước tiến mạnh mẽ, xây dựng một hệ sinh thái du lịch thông minh, ứng dụng dữ liệu lớn và công nghệ số, nâng cao năng lực cạnh tranh, từng bước định hình một siêu đô thị du lịch thông minh, du lịch số sáng tạo, hấp dẫn trên bản đồ khu vực và quốc tế.
Kiến tạo chính quyền số - Thúc đẩy xúc tiến, quảng bá số
Với vị thế tiên phong, thuộc nhóm dẫn đầu cả nước về chuyển đổi số, trong đó có trụ cột chính quyền số, TP.HCM đã đưa vào vận hành các nền tảng số dùng chung thống nhất, cung cấp 1.996 dịch vụ công trực tuyến, với 1.778 dịch vụ đạt mức toàn trình. Đây là nỗ lực lớn của Thành phố trong việc đồng bộ hóa hệ thống dữ liệu và vận hành chính quyền số hiệu quả, hướng tới mô hình chính quyền kiến tạo và phục vụ dựa trên dữ liệu.
Đối với ngành Du lịch, đóng góp triển khai thực hiện chính quyền số, theo Sở Du lịch TP.HCM, năm 2025, việc tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 4, đạt tỷ lệ 100% trong giai đoạn kiểm tra được công bố (tính từ 15/6/2025-14/7/2025). Việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến không chỉ góp phần cắt giảm thủ tục hành chính mà còn nâng cao hiệu quả quản trị và mức độ sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Quá trình số hóa các thủ tục liên quan tới lữ hành, cơ sở lưu trú, giấy phép hoạt động và các thủ tục quản lý ngành đã được triển khai nghiêm túc, rút ngắn thời gian giải quyết và tăng tính minh bạch. Việc tiếp nhận - xử lý hồ sơ trên môi trường số không chỉ tối ưu hóa hoạt động hành chính mà còn là nền tảng bắt buộc để các hệ thống dữ liệu ngành liên thông với kho dữ liệu dùng chung của Thành phố.
Hiện nay, ngành Du lịch đã cho ra mắt 2 phần mềm phục vụ công tác quản lý, điều hành, 3 phần mềm phục vụ người dân, doanh nghiệp, 2 trang thông tin điện tử phục vụ người dân, 5 trang mạng xã hội Zalo, Facebook, Instagram, TikTok, và YouTube.
Sở Du lịch TP.HCM và nền tảng du lịch trực tuyến Traveloka ký kết phụ lục hợp tác nhằm khởi động các chương trình xúc tiến và kích cầu du lịch quốc tế cho thành phố trong quý IV/2025
Về công tác xúc tiến quảng bá, TP.HCM đổi mới liên kết, tạo ra hiệu quả truyền thông trên nền tảng số. Cụ thể, Sở Du lịch TP.HCM công bố chương trình hợp tác với Traveloka Việt Nam 4 tháng cuối năm 2025, triển khai chiến dịch quảng bá trên nền tảng số với gói ưu đãi trị giá hơn 4 tỷ đồng e-voucher, nhắm vào việc đặt vé máy bay và phòng khách sạn. Đồng thời, hợp tác với ShopeeFood (Foody) ra mắt chương trình “Hộ chiếu ẩm thực”.
Tại Hội chợ Du lịch Quốc tế TP.HCM lần thứ 19 - ITE HCMC 2025, sự kiện thương mại du lịch quốc tế thường niên lớn và uy tín hàng đầu Việt Nam, Sở Du lịch TP.HCM phối hợp Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, cùng đơn vị Arobid triển khai nền tảng số hỗ trợ gian hàng trực tuyến và các hoạt động kết nối trước - trong - sau hội chợ.
Không chỉ quảng bá điểm đến, chiến lược này còn huy động các nền tảng công nghệ sẵn có để lan tỏa hình ảnh và tích hợp trải nghiệm thành phố trực tiếp vào các luồng giao thông kỹ thuật số đã được thiết lập, đẩy nhanh tốc độ chấp nhận chuyển đổi số của doanh nghiệp địa phương.
Xây dựng hạ tầng số và nền tảng dữ liệu cho thành phố du lịch thông minh
Về hạ tầng số, việc triển khai Đề án Phát triển Du lịch Thông minh 2020-2025, tầm nhìn 2030, lấy du khách làm trung tâm của TP.HCM được đặt trong tổng thể chiến lược chuyển đổi số của thành phố, yêu cầu ngành du lịch phải phát triển đồng bộ với hạ tầng dữ liệu đô thị. Thay vì xây dựng các hệ thống rời rạc, Sở Du lịch TP.HCM đã chủ động khai thác Trung tâm Dữ liệu Mở (Open Data Center) - nền tảng tích hợp nhiều lớp dữ liệu quan trọng đang được thành phố xây dựng.
Việc sử dụng hạ tầng dữ liệu dùng chung này giúp ngành du lịch có sẵn hệ thống dữ liệu nền tảng để phát triển các ứng dụng quản lý, sản phẩm số và dịch vụ cho du khách mà không phải đầu tư từ đầu, qua đó hạn chế trùng lặp, tối ưu chi phí công nghệ và nâng cao tính liên thông trong quản lý nhà nước.
Song song đó, theo định hướng đề án, từ đầu năm 2025, TP.HCM đã bắt đầu nghiên cứu và xây dựng Trung tâm Điều hành Du lịch Thông minh (Intelligent Operation Center - IOC) giai đoạn 1. Mô hình IOC này hướng tới việc hình thành một “bộ não dữ liệu” cho ngành du lịch, nơi hợp nhất các nguồn thông tin của toàn hệ sinh thái - từ lượng khách đến, lịch sự kiện, thông tin lưu trú, phương tiện, thanh toán du lịch đến dữ liệu hành vi và nhu cầu của du khách. Khi đi vào vận hành, IOC không chỉ hỗ trợ công tác điều hành - giám sát theo thời gian thực mà còn tạo nền tảng phân tích dữ liệu sâu, phục vụ dự báo và ra quyết định chính sách chính xác, nhanh nhạy hơn.
Ra mắt HCMC Global Traveler Barometer (HCMC GTB) do Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP.HCM phối hợp The Outbox Company phát triển
Đặc biệt, cuối tháng 7/2025, ngành Du lịch TP.HCM ghi nhận bước tiến quan trọng trong công tác dự báo và phân tích thị trường với việc ra mắt HCMC Global Traveler Barometer (HCMC GTB) do Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP.HCM phối hợp The Outbox Company phát triển. Đây là dự án chuyển đổi số trọng điểm, lần đầu tiên cho phép thành phố theo dõi xu hướng hành vi, nhu cầu và sức hấp dẫn điểm đến của TP.HCM theo thời gian thực từ các thị trường quốc tế trọng điểm.
HCMC GTB được kỳ vọng sẽ trở thành công cụ dữ liệu chiến lược trong giai đoạn tái cấu trúc sau sáp nhập, giúp Thành phố chủ động nhận diện biến động thị trường, xây dựng sản phẩm phù hợp từng nhóm khách và nâng cao hiệu quả xúc tiến, truyền thông điểm đến trên quy mô rộng hơn. Trong năm 2025, dự án được triển khai thí điểm tập trung vào 13 thị trường khách quốc tế hàng đầu.
Hệ thống Wi-Fi công cộng tại các điểm du lịch, trung tâm thương mại, bến tàu và các khu vực tập trung đông du khách được mở rộng. Đồng thời, việc triển khai mạng 5G rộng khắp không chỉ phục vụ nhu cầu thông tin của người dân và du khách mà còn là nền tảng cho các dịch vụ tiên tiến như thực tế ảo, bản đồ 3D/360 độ, hướng dẫn số và các hoạt động livestream sự kiện.
Du lịch đẩy mạnh thanh toán không tiền mặt
Cùng với đó, phương thức thanh toán không tiền mặt cũng được đẩy mạnh. Từ khu chợ, quầy ẩm thực đường phố đến các khách sạn, điểm lưu trú, phần lớn đã áp dụng khá triệt để các phương thức thanh toán số như mã QR ngân hàng, ví điện tử. Hệ thống thanh toán không tiền mặt tiếp tục được mở rộng và tiêu chuẩn hóa. Tháng 4/2025, hệ thống thanh toán không tiền mặt Open Loop đã được lắp đặt trên một số tuyến xe buýt trọng điểm và đang tiếp tục được mở rộng ra hơn 500 xe buýt trên địa bàn thành phố.
Thẻ thanh toán liên thông giao thông công cộng MultiPass cũng được ra mắt, giúp người dân và du khách dễ dàng tiếp cận giao thông công cộng thông minh. Những bước tiến này đang tạo lực đẩy cho TP.HCM tiến gần hơn tới mục tiêu trở thành điểm đến du lịch “không tiền mặt” trong tương lai.
Phát triển các sản phẩm số, nâng tầm trải nghiệm du lịch giàu cảm xúc
Tác động từ khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số không chỉ diễn ra ở cấp độ quản lý, kỹ thuật mà còn lan tỏa mạnh mẽ tới trải nghiệm của từng du khách trong thời đại toàn cầu hóa, số hóa, cá nhân hóa.
Sở Du lịch TP.HCM thời gian qua tích cực phát triển và nhanh chóng hoàn thiện các nền tảng số phục vụ khách du lịch, hướng tới đảm bảo đa ngôn ngữ, đa tiện ích và dễ dàng tiếp cận qua cả website lẫn ứng dụng di động.
Trước tháng 7/2025, TP.HCM đã công bố và cập nhật 366 tài nguyên du lịch đặc sắc, hấp dẫn trên Google Maps, Google Earth. Hậu sáp nhập, trong không gian mới với phạm vi địa lý rộng lớn, Sở Du lịch TP.HCM khảo sát, thống kê được 681 tài nguyên có khả năng trở thành điểm đến du lịch.
Sau sáp nhập, TP.HCM có thêm nhiều tài nguyên du lịch từ các làng nghề
Các tài nguyên du lịch của siêu đô thị mới tập trung từ đô thị, làng nghề, công nghiệp, ven sông đến biển đảo, hệ thống di sản kiến trúc, bảo tàng hiện đại, chợ truyền thống, ẩm thực đường phố, không gian sáng tạo và lễ hội là nơi phát triển mạnh các tour MICE, city tour, du lịch văn hóa và các sản phẩm du lịch đêm.
Bên cạnh đó, không gian công nghiệp, làng nghề, ven sông cũng là vùng tiềm năng cho du lịch công nghiệp. Không gian biển đảo nghỉ dưỡng với hệ thống resort ven biển, sân golf, bảo tồn thiên nhiên và du lịch sức khỏe là nền tảng cho các sản phẩm nghỉ dưỡng cao cấp.
Khu vực trung tâm (TP.HCM cũ) và Đông Nam TP.HCM (Bà Rịa - Vũng Tàu cũ) áp dụng triển khai thành công bản đồ 3D/360 và mã QR thuyết minh, tăng trải nghiệm mới cho du khách. Trong năm nay, sản phẩm Map 3D/360.com tiếp tục được nâng cấp, bổ sung hạng mục, kết nối TP.HCM với các tỉnh thành và hỗ trợ 6 ngôn ngữ Việt, Anh, Hoa, Pháp, Tây Ban Nha, Trung Quốc. Một số tính năng nổi bật như Tham quan tự động (Auto Tour) và chế độ check-in trên bối cảnh giúp chia sẻ kỷ niệm ngay trên nền tảng.
Khám phá Bảo tàng Lịch sử TPHCM với công nghệ Scan 3D
Bên cạnh đó, công nghệ thực tế ảo VR và thực tế tăng cường AR được nhiều bảo tàng và điểm tham quan ứng dụng mạnh mẽ. Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh và Bảo tàng Lịch sử TP.HCM đã tích hợp hệ thống thuyết minh tự động, màn hình cảm ứng, hoạt ảnh 3D, các hiệu ứng tương tác để giúp khách tham quan có trải nghiệm sống động hơn. Việc quét mã QR thay thế cho lời thuyết minh truyền thống, hay đưa robot thuyết minh thay hướng dẫn viên cũng đang được đánh giá cao bởi tính hiện đại, cá nhân hóa cách thức tìm hiểu thông tin.
Ứng dụng Vibrant Ho Chi Minh City dần trở thành “trung tâm điều khiển” cho hành trình của mỗi du khách, tích hợp các chức năng như đặt phòng, đặt tour, tra cứu bản đồ, tìm kiếm sự kiện, gợi ý ẩm thực và hỗ trợ tự động bằng AI. Ứng dụng này không chỉ góp phần chuẩn hóa trải nghiệm mà còn giúp ngành du lịch thu thập dữ liệu chính xác hơn về nhu cầu và hành vi của du khách.
Du lịch đường sông hiện là một trong những trọng tâm phát triển của TP.HCM - một đô thị sông nước giàu bản sắc văn hóa. Thành phố đang khai thác tiềm năng của 47 tuyến sông với hệ thống thuyết minh tự động, trình chiếu laser, nhạc nước và hiệu ứng 3D mapping. Khai thác công nghệ giúp du khách không chỉ ngồi trên thuyền ngắm cảnh mà còn được hòa mình vào những câu chuyện văn hóa - lịch sử của Thành phố qua âm thanh, hình ảnh và ánh sáng.
Việc số hóa quy trình đặt vé, kiểm soát vé điện tử tại bến thuyền cũng mang lại sự tiện lợi và minh bạch, giúp du lịch đường sông có thêm động lực trở thành một sản phẩm đặc trưng rõ ràng hơn trong thời gian tới.
Tăng cường sử dụng công nghệ nội địa, giảm phụ thuộc giải pháp ngoại nhập
Chuyển dịch đáng chú ý khác trong chiến lược chuyển đổi số của ngành Du lịch TP.HCM là việc tăng cường sử dụng công nghệ nội địa thay vì phụ thuộc vào các giải pháp ngoại nhập. Xu hướng này tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt về chi phí và khả năng tùy biến, với sự xuất hiện ngày càng nhiều doanh nghiệp Việt cung cấp các giải pháp chuyên biệt cho lĩnh vực lữ hành và lưu trú.
Năm 2025, các đơn vị như Triphunter hay Base.vn với nhóm sản phẩm tự động hóa thông minh dựa trên công cụ trí tuệ nhân tạo đang đẩy mạnh cung cấp các gói giải pháp AI từ cơ bản đến tùy chỉnh theo doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Lĩnh vực Du lịch Ảo (Virtual Tourism) cũng chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ của các giải pháp kết hợp thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR). Đơn vị Hello 3D World nổi bật với sản phẩm bản đồ số 3D dành cho sự kiện, lễ hội với tính năng tạo nhân vật ảo.
Hello 3D World nổi bật với sản phẩm bản đồ số 3D dành cho sự kiện, lễ hội
Bà Uyển My, Giám đốc quản lý dự án Hello 3D World, cho biết: “Các giải pháp từ Hello 3D World không chỉ giúp tái hiện sống động các địa điểm du lịch nhằm phục vụ du khách mà còn chuyển đổi hoạt động quảng bá, tổ chức sự kiện và kinh doanh lên không gian số, đưa các lễ hội, triển lãm, concert hay sự kiện thương mại có thể được tổ chức song song online - offline, mở rộng phạm vi tiếp cận và nâng cao hiệu quả truyền thông”.
Trong xu hướng chuyên biệt hóa, các doanh nghiệp phát triển công nghệ đào tạo riêng cho ngành Du lịch TP.HCM có những động thái tích cực. Link là đơn vị đứng sau sản phẩm bản đồ 3D/360, AI chatbot của khu vực thành phố thuộc tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cũ và nhiều khách sạn, resort lớn như Grand Hồ Tràm.
Ông Silva Nguyễn, CEO Link chia sẻ: “Khác biệt của Link nằm ở chỗ, chúng tôi không làm sản phẩm để trưng bày mà để vận hành. Mỗi giải pháp công nghệ của Link đều được thiết kế để giúp doanh nghiệp du lịch bán được hàng, phục vụ được khách và quảng bá được thương hiệu”.
Vias Vũng Tàu, đơn vị sử dụng dịch vụ của Link đã đưa vào hoạt động sản phẩm Tour Ảo 1 Chạm VR36
Vias Vũng Tàu, đơn vị sử dụng dịch vụ của Link đã đưa vào hoạt động sản phẩm Tour Ảo 1 Chạm VR360 giúp khách sạn giới thiệu không gian trực quan, đa góc nhìn, cho phép khách tham quan và đặt phòng trực tiếp trên tour, đem lại hiệu quả kinh doanh. Đặc biệt, “lễ tân ảo” AI hoạt động 24/7 đa ngôn ngữ, tư vấn và hỗ trợ trả lời trực tiếp hơn 50% các câu hỏi thông dụng.
Bà Nguyễn Thị Thanh Hà, Giám đốc Marketing Vias Vũng Tàu, nhận xét riêng chatbot giúp giảm tải áp lực tư vấn trực tuyến, tăng tính tương tác với khách hàng và tăng doanh số mảng khách trực tiếp của khách sạn thêm 10%.
Hiện nay, Link còn đang triển khai hệ thống kết nối du lịch toàn diện từ website đến Zalo, tạo điều kiện cho doanh nghiệp lữ hành và lưu trú chia sẻ dữ liệu và hợp tác bán sản phẩm trực tuyến hiệu quả hơn.
Doanh nghiệp du lịch, startup sáng tạo hưởng ứng tinh thần Nghị quyết 57
Hưởng ứng tinh thần đột phá khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số từ Nghị quyết 57, các doanh nghiệp du lịch tại TP.HCM đang chủ động, tích cực “nhập cuộc” trước làn sóng toàn cầu, từ vận hành nội bộ đến chăm sóc khách hàng.
Các doanh nghiệp, tập đoàn lớn như Saigontourist Group, Vietravel hay TST Tourist cho biết đã đầu tư mạnh mẽ vào các nền tảng quản trị thông minh như Travel ERP, CRM, Marketing Automation và các giải pháp AI gợi ý hành trình, phân tích khách hàng hoặc tối ưu vận hành.
Các giải pháp phần mềm quản lý khách sạn PMS đã được các khách sạn 3-5 sao chọn dùng, nhằm quản lý đặt phòng, dự báo lượng khách, điều chỉnh giá theo thời gian thực. Nhiều sản phẩm du lịch đã hiện diện trên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Traveloka, Klook, mở rộng kênh phân phối và tiếp cận khách hàng.
Theo TST Tourist chia sẻ, tính đến thời điểm hiện tại, ngoài việc triển khai mạnh mẽ hàng loạt các công nghệ nổi bật trong quản lý, công ty còn tiên phong tích hợp trí tuệ nhân tạo AI trong thiết kế tour, gợi ý hành trình, so sánh chi phí và cá nhân hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua trợ lý chatbot hướng đến mô hình doanh nghiệp du lịch thông minh, hiệu quả và thân thiện.
Ông Nguyễn Trần Vĩnh Anh, Giám đốc đối ngoại TST Tourist, cho biết: “Sau thời gian áp dụng, việc chuyển đổi số bài bản đã mang lại những thay đổi ấn tượng với đơn vị như tăng 30% hiệu suất vận hành nhờ việc tự động hóa các quy trình nghiệp vụ, giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công, rút ngắn gần 50% thời gian ra quyết định của ban điều hành công ty, đảm bảo tính kịp thời và linh hoạt trong hoạch định chiến lược kinh doanh. Trải nghiệm khách hàng cũng được nâng cao rõ rệt. Mọi điểm chạm - từ phản hồi, giải đáp thắc mắc đến chăm sóc sau chuyến đi đều được thực hiện nhanh chóng, đồng bộ và cá nhân hóa tối đa, tạo nên mức độ hài lòng cao và sự gắn kết bền vững với thương hiệu TST Tourist”.
Cùng với làn sóng chuyển đổi số, hệ sinh thái TravelTech tại TP.HCM ngày càng năng động với nhiều startup sáng tạo. Theo danh sách từ BestStartup.Asia, Việt Nam có hơn 44 công ty và startup du lịch, trong đó nhiều cái tên hoạt động tại hoặc phục vụ TP.HCM.
VNLIFE với hệ sinh thái số hỗ trợ du lịch, logistics và thương mại, Vntrip.vn - cổng thông tin du lịch trực tuyến lớn nhất, VeXeRe.Com mang đến giải pháp đặt vé xe buýt trực tuyến, trong khi TripHunter hỗ trợ lập kế hoạch hành trình, hay TUBUDD - nền tảng công nghệ, nền tảng số kết nối khách du lịch quốc tế với những người bạn bản địa biết ngoại ngữ là những ví dụ tiêu biểu. Đây là lực lượng có khả năng tiếp thu nhanh chóng xu hướng số, tự thân phát triển sản phẩm công nghệ in-house.
Bà Vũ Thị Thái An - nhà sáng lập kiêm CEO Tubudd
Bà Vũ Thị Thái An (Annie Vũ), CEO TUBUDD, cập nhật: “Năm 2025, chiến lược công nghệ và sản phẩm đã giúp công ty có sự vượt trội hơn về tốc độ tăng trưởng và cả doanh thu từ 20%-30% mỗi tháng. Tỷ lệ chuyển đổi của TUBUDD là khoảng 20% và tái sử dụng là 80%”.
Bà cho biết thêm, công ty ứng dụng nhiều công nghệ để tối ưu hóa công tác vận hành, thay thế các công việc có tính lặp lại cao như chatbot AI, lên lịch trình tự động AI, payment gateway. Hiện nay, liên kết chéo để tận dụng hệ sinh thái số và truyền thông số cũng là chiến lược phổ biến ở các travel tech tại TP.HCM. TUBUDD đang là đối tác phát triển của các startup về du lịch như Tripbtoz, dichungtaxi.com, ADDI Global… để cung cấp những dịch vụ du lịch toàn diện cho khách hàng.
| Điểm sáng Du lịch TP.HCM | |
| 10 tháng đầu năm 2025 | Mục tiêu phấn đấu 2025 |
| Đã đón hơn 6,5 triệu lượt khách quốc tế, tăng 17,7% so cùng kỳ 2024; khách nội địa đạt hơn 33 triệu lượt | Dự kiến đón 10 triệu lượt khách quốc tế, 50 triệu lượt khách nội địa |
| Tổng doanh thu: 208.066 tỷ đồng, đạt gần 72% so mục tiêu năm 2025 | Tổng doanh thu: 290.000 tỷ đồng |
Sau gần một năm triển khai Nghị quyết 57, ngành Du lịch TP.HCM đã chủ động tiếp cận các thành tựu của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư để phát triển du lịch số, du lịch thông minh, góp phần đáng kể nâng cao năng lực cạnh tranh. Trên nền tảng phát triển khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, các doanh nghiệp du lịch từng bước đổi mới mô hình kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm cho du khách, thích ứng môi trường đầy biến động, bắt kịp xu thế toàn cầu.
Bài 2: Nguồn nhân lực chất lượng cao: Thách thức lớn nhất khi du lịch chuyển đổi số
