Đi du lịch mong bớt nhọc nhằn

Báo cáo Du lịch bền vững năm 2022 của Booking.com cho thấy có đến 48% người Việt chọn đi du lịch mùa thấp điểm để tránh tình trạng đông người hoặc chọn những điểm đến hấp dẫn nhưng vắng vẻ.

Du khách từ sân bay Nội Bài (Hà Nội) làm thủ tục bay vào du lịch Đà Nẵng trong dịp cuối tháng 4-2022 - Ảnh: T.T.D.

Tuy vậy, những đợt dịp lễ vừa qua cho thấy tình trạng các điểm đến vẫn bị quá tải và tình trạng này tiếp tục được cảnh báo sẽ diễn ra trong dịp nghỉ lễ 30-4 sắp tới.

Không thể tùy hứng xách xe lên và đi

Tính đến chiều 23-4, theo một số công ty du lịch ở TP.HCM, lượng tour đặt cho kỳ nghỉ 4 ngày sắp tới vào dịp 30-4 và 1-5 đã đạt 85 - 90% kế hoạch. 

Trong đó, nhu cầu du lịch trong nước đang tăng trưởng mạnh mẽ với top 5 các điểm du lịch được chọn nhiều nhất là Phú Quốc, Nha Trang, Quy Nhơn, Đà Nẵng, Hạ Long. Ngoài ra, các điểm đến vốn dĩ "đông quanh năm" như Vũng Tàu, Đà Lạt… cũng ghi nhận công suất phòng trong dịp này đã đạt 90%.

Bà Đoàn Thị Thanh Trà, giám đốc truyền thông Lữ hành Saigontourist, cho biết đã triển khai hơn 100 sản phẩm tour du lịch trong và ngoài nước, dự kiến sẽ phục vụ 30.000 - 35.000 lượt khách. 

Đây được xem là thời điểm vàng để các doanh nghiệp lữ hành giới thiệu những sản phẩm du lịch chất lượng, tạo đà tăng tốc cho mùa hè sắp tới. Tương tự, Vietravel cũng ghi nhận số khách đặt mua tour dịp này lên tới 15.000 khách, trong đó những tour "hot" đều gần như kín chỗ.

Các đơn vị TST tourist, Du lịch Thế hệ trẻ, BenThanh Tourist… cũng gia tăng số chỗ để phục vụ khách trong dịp lễ năm nay và hiện chỉ còn nhận đặt các dịch vụ lẻ như đặt phòng hay vé vào các trung tâm vui chơi, tour ngắn…, còn tour đi bằng đường hàng không gần như khóa sổ. 

Xu hướng dễ nhận thấy là khách du lịch đặc biệt quan tâm đến các tour trọn gói nghỉ dưỡng, dịch vụ Free & Easy và dịch vụ lưu trú tại các resort cao cấp.

Với không khí lên đường như hiện nay, các công ty du lịch cho rằng tình hình kinh doanh đang dần sáng sủa hơn dù vẫn chưa về bằng mức trước dịch. Tuy vậy, rủi ro quá tải ở các điểm đến là có do xu hướng du khách tự túc tăng mạnh.

Nhóm du khách này được khuyến cáo là cần có kế hoạch kỹ trước khi lên đường, trong đó đảm bảo phải có xác nhận đặt phòng thành công, thậm chí ngay cả vé vào một số khu vui chơi cũng cần được đặt trước.

Một số địa phương đang "nóng" như Đà Lạt, Vũng Tàu… cũng đã đưa ra lời khuyên du khách cần chọn khung giờ để di chuyển về TP, chẳng hạn sớm hơn hoặc muộn hơn một ngày so với cao điểm của ngày nghỉ để tránh bị ùn tắc. Ngoài ra, các điểm đến này đã xây dựng phương án đảm bảo an toàn, phân luồng giao thông để đón khách dịp lễ.

Điều phối lượt khách, tại sao không?

Theo ông Nguyễn Ngọc An, phó giám đốc Lữ hành Fiditour, ngày lễ là dịp du khách có thời gian nghỉ dài nên việc quá tải du lịch tại một số nơi rất khó khắc phục. Địa phương phải chuẩn bị thêm kịch bản để đối phó với nguy cơ quá tải về dịch vụ ở những điểm đến được ưa thích.

Thực tế rủi ro quá tải, lo bị "chặt chém" chỉ rơi vào nhóm khách đi du lịch tự túc. Còn với khách đi tour, do các công ty du lịch, lữ hành luôn chủ động về số lượng dịch vụ đặt trước nên các gói dịch vụ có mức giá ổn định và chất lượng không đổi. 

"Các tour khởi hành trong dịp lễ luôn tính trước những phương án giờ cao điểm đến nên có cách sắp xếp hợp lý, tránh đoàn khách kéo ùn vào một chỗ, vai trò của hướng dẫn viên lúc này là rất lớn", ông An nói.

Ông Bùi Thế Duy của Lửa Việt tours cho rằng tình trạng quá tải có thể giải quyết được nếu có sự tham gia của các địa phương. Chẳng hạn, nhà chức trách có thể đưa ra giới hạn về số lượt khách vào tham quan, dùng biện pháp đóng - mở ở nơi tham quan để điều phối. 

Dù sẽ gặp phản ứng nhưng về lâu dài sẽ giúp điều tiết được lượng du khách và các công ty du lịch cũng chủ động trong việc sắp xếp đưa khách đến.

"Để có hành động này, địa phương cần thay đổi tư duy lấy số thống kê lượt khách làm thành quả. Sau dịch, khách đang chú trọng hơn vào trải nghiệm, vì thế nếu muốn khách quay trở lại thì con đường duy nhất là tăng sự hài lòng cho khách", ông Duy nói.

Người dân đi chơi dịp lễ tại Phú Thọ - Ảnh: NAM TRẦN

Khách cần thêm lựa chọn

Ông Nguyễn Tử Anh, giám đốc Nexus Sport Events, cho rằng việc đa dạng sản phẩm và phát triển thêm nhiều hoạt động để tăng lựa chọn cho du khách cũng sẽ giúp giảm tải cho các điểm tham quan, du lịch đang thịnh hành. 

Nhiều địa phương cũng đã xác định đổi mới sản phẩm du lịch để thu hút du khách, tuy nhiên đến nay số sản phẩm thực sự tạo chú ý chưa nhiều.

Nghiên cứu mới đây của Booking.com cho thấy có đến gần 50% du khách ngại đi du lịch vào lúc cao điểm và có xu hướng chọn những điểm ít phổ biến hoặc vắng người. Tuy nhiên, phần lớn khách vẫn gặp khó trong việc tìm kiếm những điểm mới do thiếu thông tin hay tư vấn.

Ông Glenn Fogel, CEO của Booking.com, cho rằng điều này mở ra cơ hội để các nền tảng du lịch làm việc với các nhà cung cấp chỗ nghỉ, qua đó giúp du khách tìm được thời gian và địa điểm thay thế mà không đánh đổi quá nhiều về mặt trải nghiệm.

Theo bà Thanh Trà, đợt nghỉ lễ 30-4 này không chỉ là bài kiểm tra sản phẩm, sự hài lòng của du khách mà còn thể hiện năng lực phục hồi của các doanh nghiệp. 

Đây là bước chuẩn bị quan trọng đón đầu mùa du lịch quốc tế sắp tới và trước mắt là cao điểm du lịch hè của thị trường nội địa. Hiện một số đơn vị cũng đã mở bán các tour du lịch nhân dịp Ngày quốc tế thiếu nhi 1-6, để các gia đình có con trẻ có thể đăng ký sớm với mức giá tốt.

Đà Lạt lên phương án tiếp đón du khách

Đà Lạt thường xuyên quá tải ở khu vực trung tâm trong các dịp nghỉ lễ kéo dài - Ảnh: M.VINH

Du lịch sớm để né cảnh đông đúc dịp 30/4-1/5

'Bản thân vốn không thích du lịch vào dịp lễ nên từ đầu, mình chủ đích sắp xếp cho chuyến đi chơi của nhà không rơi...