Thanh toán số thay đổi diện mạo du lịch TP.HCM

Từ bảo tàng đến metro: Cuộc cách mạng không tiền mặt đang định hình lại trải nghiệm du khách

Trong khi ngành du lịch Việt Nam đang từng bước phục hồi và phát triển mạnh mẽ, một cuộc cách mạng thầm lặng nhưng sâu rộng đang diễn ra: thanh toán số đang thay đổi hoàn toàn cách thức du khách trải nghiệm điểm đến. Từ việc mua vé tham quan bảo tàng đến di chuyển bằng phương tiện công cộng, thanh toán không tiền mặt đang trở thành tiêu chuẩn mới, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch.

Bảo tàng và di tích: Điểm khởi đầu của trải nghiệm số

Một trong những thay đổi rõ nét nhất trong ngành du lịch là việc các điểm tham quan chuyển sang thanh toán điện tử. Theo ghi nhận từ Payoo, một trong những đơn vị trung gian thanh toán hàng đầu tại Việt Nam, nhiều bảo tàng và khu di tích do nhà nước quản lý đã triển khai các hình thức thanh toán qua POS như quét mã QR và thanh toán thẻ.

Máy bán vé tự động để khách tham quan có thể chủ động thanh toán tại Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh

Điển hình, Bảo tàng Đà Nẵng và Bảo tàng Chứng tích chiến tranh TP.HCM đã áp dụng thành công hệ thống thanh toán không tiền mặt. Điều này không chỉ giúp du khách, đặc biệt là khách quốc tế dễ dàng tiếp cận và giao dịch mà còn nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của các điểm tham quan.

Giao thông công cộng: Thúc đẩy du lịch đô thị bền vững

Một cuộc cách mạng khác đang diễn ra trong lĩnh vực giao thông công cộng, yếu tố quan trọng quyết định trải nghiệm du lịch đô thị. Tại các thành phố lớn như TP.HCM, phương tiện công cộng như metro và xe buýt nhanh đã ứng dụng rộng rãi thanh toán không tiền mặt.

Theo số liệu từ Sở Giao thông Vận tải TP.HCM, tỷ lệ hành khách thanh toán không dùng tiền mặt đã đạt khoảng 70% trên các tuyến metro. Con số này không chỉ phản ánh sự thay đổi trong thói quen di chuyển của người dân mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho du khách, đặc biệt là khách quốc tế, trong việc sử dụng phương tiện công cộng.

Việc thanh toán điện tử trên các phương tiện công cộng đã góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy du lịch đô thị bền vững. Du khách có thể dễ dàng di chuyển khắp thành phố mà không cần lo lắng về việc đổi tiền hoặc chuẩn bị tiền lẻ, tạo nên trải nghiệm liền mạch và thuận tiện.

F&B: Dẫn đầu xu hướng thanh toán số trong du lịch

Ngành F&B, một trong những trụ cột quan trọng của ngành du lịch tiếp tục giữ vững vị thế dẫn đầu về thanh toán điện tử. Theo quan sát từ Payoo, các chuỗi nhà hàng và quán cà phê ngày càng phổ cập hình thức không dùng tiền mặt, được thúc đẩy bởi loạt ưu đãi từ ngân hàng và tổ chức thẻ.

Chi tiêu trong lĩnh vực F&B vẫn duy trì mức khả quan, với giá trị đơn hàng trung bình tăng nhẹ, phần nào phản ánh nhu cầu tận hưởng bữa ăn chất lượng của du khách trong những dịp đặc biệt như cuối tuần hay ngày lễ. Các thương hiệu F&B cũng liên tục nâng cấp trải nghiệm khách hàng, từ việc ứng dụng công nghệ trong quy trình đặt hàng, thanh toán, tích điểm, cho đến mở rộng các hình thức chi trả như eVoucher, thẻ quà tặng hay thẻ trả trước.

Bán lẻ du lịch: Phục hồi nhờ thanh toán linh hoạt

Ngành bán lẻ, đặc biệt là các cửa hàng lưu niệm và thời trang, cũng ghi nhận sự phục hồi tích cực nhờ vào việc áp dụng thanh toán điện tử. Theo báo cáo từ Payoo, các siêu thị và cửa hàng tiện lợi trong hệ thống đối tác tiếp tục duy trì đà tăng trưởng ổn định, nhờ nhu cầu mua sắm của du khách vẫn ở mức cao.

Đặc biệt, ngành thời trang và bán lẻ cao cấp ghi nhận sự phục hồi nhẹ, được hỗ trợ bởi sự sôi động trở lại của du lịch nội địa và quốc tế. Việc áp dụng các phương thức thanh toán đa dạng đã giúp các doanh nghiệp bán lẻ thu hút được nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là những du khách trẻ tuổi ưa thích sự tiện lợi và hiện đại.

Công nghệ thanh toán tiên tiến: Nâng tầm trải nghiệm du lịch

Nửa đầu năm 2025 chứng kiến sự bùng nổ của các công nghệ thanh toán tiên tiến như VietQRPay, Apple Pay, Samsung Pay và Click to Pay. Những công nghệ này đang tạo nên một cuộc cách mạng trong trải nghiệm thanh toán của du khách.

Chuẩn mã VietQR đã trở nên phổ biến và thúc đẩy khả năng liên thông giữa các ví điện tử và ngân hang. NAPAS đã triển khai VietQRPay như một giải pháp giúp đồng bộ các kênh thanh toán, kết nối ví điện tử, ngân hàng đến các đơn vị bán lẻ du lịch.

Apple Pay đang cho thấy sức hút đặc biệt với tốc độ tăng trưởng trung bình đạt 15% mỗi tháng. Đặc biệt, từ tháng 5/2024, việc NAPAS chính thức tích hợp thẻ nội địa vào Apple Pay đã mở ra cơ hội tiếp cận phương thức này cho đông đảo du khách Việt Nam.

Mạng lưới chấp nhận thanh toán hiện đại đã được triển khai rộng rãi tại các trung tâm thương mại, chuỗi F&B, siêu thị, và các điểm du lịch quan trọng. Du khách có thể sử dụng các phương thức thanh toán contactless trên thiết bị di động một cách dễ dàng, bảo mật và ổn định.

Click to Pay: Cách mạng hóa mua sắm trực tuyến du lịch

Trên kênh thanh toán trực tuyến, sự hợp tác giữa Payoo và VISA để triển khai Click to Pay đã mang lại những thay đổi tích cực cho ngành du lịch. Tính năng này giúp du khách thanh toán nhanh chóng không cần nhập lại thông tin thẻ khi đặt vé xem phim tại Galaxy Cinema, mua sắm tại các trang thương mại điện tử như AEONESHOP, hay sử dụng dịch vụ Hop on Hop off.

Những ưu đãi hấp dẫn cũng được triển khai liên tục, như khuyến mãi khi thanh toán bằng VietQRPay tại KOI Thé trong Lễ hội không tiền mặt, giảm giá cho khách hàng sử dụng NAPAS Apple Pay hoặc Samsung Pay tại các chuỗi cửa hàng. Những chương trình này không chỉ khuyến khích du khách sử dụng thanh toán hiện đại mà còn tạo ra những trải nghiệm mua sắm thú vị và tiết kiệm.

Tác động sâu rộng đến ngành du lịch

Cuộc cách mạng thanh toán số đang tạo ra những tác động sâu rộng đến ngành du lịch Việt Nam. Thứ nhất, nó nâng cao chất lượng trải nghiệm du khách thông qua sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn trong mọi giao dịch. Du khách không còn phải lo lắng về việc đổi tiền, chuẩn bị tiền lẻ hay lo ngại về an ninh khi mang theo nhiều tiền mặt.

Thứ hai, thanh toán số giúp minh bạch hóa doanh thu trong ngành du lịch, tạo điều kiện cho việc quản lý tài chính hiệu quả hơn và phát triển bền vững. Các doanh nghiệp du lịch có thể dễ dàng theo dõi, phân tích dữ liệu giao dịch để đưa ra những quyết định kinh doanh chính xác.

Thứ ba, việc tích hợp công nghệ AI vào hệ thống thanh toán đang mở ra những cơ hội mới trong việc tối ưu hóa dịch vụ du lịch. Dữ liệu giao dịch có thể được khai thác để hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của du khách, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Hướng tới tương lai

Với sự phát triển mạnh mẽ của thanh toán số, ngành du lịch Việt Nam đang bước vào một giai đoạn mới - giai đoạn số hóa toàn diện. Những thay đổi này không chỉ mang lại lợi ích trực tiếp cho du khách mà còn góp phần nâng cao vị thế của Việt Nam trên bản đồ du lịch thế giới.

Để duy trì đà phát triển này, các doanh nghiệp du lịch cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ, nâng cao năng lực số hóa và tạo ra những trải nghiệm độc đáo, phù hợp với xu hướng du lịch hiện đại. Đồng thời, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp công nghệ và các đơn vị kinh doanh du lịch để xây dựng một hệ sinh thái thanh toán toàn diện, thuận tiện cho mọi đối tượng du khách.

Cuộc cách mạng thanh toán số đang diễn ra không chỉ là một xu hướng tạm thời mà là một sự chuyển đổi căn bản, định hình tương lai của ngành du lịch Việt Nam nói chung và TP.HCM nói riêng trong thời đại số.