Ông Nguyễn Việt Anh – Trưởng phòng Lữ hành, Sở Văn hóa Thể Thao & Du lịch Nâng cao chất lượng dịch vụ & sản phẩm du lịch

So với các năm trước , năm 2013 đánh dấu nhiều điểm chuyển biến và sự kiện quan trọng, Ông Nguyễn Việt Anh – Trưởng Phòng Lữ hành – Sở VHTTDL TPHCM (ảnh), cho biết: Các hoạt động nổi bật như: xây dựng, khảo sát và thúc đẩy sản phẩm Du lịch Đường Thủy tại TPHCM. Việc xây dựng Đề án “Quy hoạch phát triển du lịch TPHCM đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030” cũng đã vào giai đoạn hoàn thành; tăng cường công tác kiểm tra quản lý các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, phối hợp Thanh tra Sở xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch và phối hợp các Sở, Ngành, đơn vị liên quan để bảo đảm an ninh trật tự cho khách du lịch, góp phần tạo môi trường kinh doanh du lịch lành mạnh. Phối hợp triển khai các chương trình xúc tiến quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp du lịch, tạo cơ hội cho doanh nghiệp du lịch Thành phố gặp gỡ, hợp tác với các doanh nghiệp trong và ngoài nước tại các Hội chợ , triển lãm du lịch của thành phố như Ngày hội Du lịch TPHCM, Hội chợ Triển lãm Quốc tế ITE HCMC 2013 và các chương trình khảo sát, ký kết hợp tác phát triển với các tỉnh, thành. Phối hợp tạo các Sở Ngành, Hiệp hội triển khai chương trình kích cầu du lịch, tổ chức các tháng khuyến mại mua sắm vào tháng 9 và tháng 12 hàng năm, để tăng cường mối quan hệ hợp tác phát triển với Ngành Du lịch các tỉnh, thành nhằm tạo mối liên kết hợp tác đa phương,  hỗ trợ đào tạo phát triển nguồn nhân lực, quảng bá xúc tiến các chương trình hoạt động nghệ thuật du lịch, trong đó có chương trình À Ố Show, Hồn Việt,… để phục vụ du khách.

Ông Nguyễn Việt Anh

Nhìn chung, mặc dù còn rất nhiều khó khăn như nhân sự thiếu, việc quản lý Nhà nước đối với hoạt động Lữ hành còn nhiều bất cập, xẩy ra một số trường hợp như Travel Life, InTours… đã ảnh hưởng đến uy tín Ngành. Tuy nhiên, với tinh thần trách nhiệm cao, tập thể Phòng Lữ hành đã cố gắng nỗ lực hết sức để hoàn thành tốt các công việc cũng như xử lý, giải quyết triệt để các trường hợp vi phạm nói trên.

Nói về các hoạt động trong năm 2014, Ông Nguyễn Việt Anh nhấn mạnh: Đặc biệt ưu tiên tăng cường công tác quản lý Nhà nước phối hợp chặt chẽ với Thanh tra Sở và Phòng Văn hóa Thông tin các Quận – Huyện trong việc kiểm tra, hướng dẫn các doanh nghiệp hoạt động đúng Pháp Luật, xử lý các doanh nghiệp vi phạm, doanh nghiệp hoạt động trái Pháp luật, góp phần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh trong hoạt động kinh doanh du lịch.

Nâng cao sức hấp dẫn của các điểm dừng trên tuyến Du lịch Đường thủy; xây dựng Chiến lược phát triển Du lịch Đường Thủy đến năm 2015 tầm nhìn 2030. Đặc biệt, tổ chức Lễ hội Hoa đăng đầu tiên trên sông vào dịp tổ chức Hội chợ Quốc tế ITE 2014; Chương trình “TP.HCM – 100 Điều thú vị” lần 3; Chương trình nghệ thuật phục vụ khách du lịch; Chương trình Dịch vụ Du lịch Đạt chuẩn phục vụ khách du lịch

Năm 2014, sẽ triển khai các công tác như truyền thông đường dây nóng của các cơ quan chức năng giải quyết vấn đề liên quan đến an ninh trật tự du lịch, làm phim hướng dẫn xử lý các tình huống khi bị xâm phạm tài sản, để tuyên truyền đến công chúng và du khách, tổ chức tập huấn về công tác an ninh trật tự và nghiệp vụ phòng chống cướp giật tài sản, bảo vệ an toàn du khách, giữ gìn an ninh trật tự du lịch cho các Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch và Lực lượng Bảo vệ Du khách. Bên cạnh đó, Phòng cũng tiếp tục thực hiện các công tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch ngày càng chuẩn hóa đội ngũ hoạt động trong lĩnh vực du lịch; hợp tác phát triển du lịch với các địa phương trong cả nước, thúc đẩy phát triển du lịch nội địa và đa dạng hóa sản phẩm du lịch liên vùng.

Tập thể Phòng Lữ hành Sở VHTTDL TPHCM

Trong không khí đón Xuân Giáp Ngọ 2014, ông Nguyễn Việt Anh thay mặt tập thể Phòng Lữ hành – Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TPHCM,  chúc mừng các Doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn Thành phố năm mới tiếp tục chủ động, sáng tạo, nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của du khách, phát triển thương hiệu để quảng bá đến các khách hàng, đối tác kinh doanh  và gặp nhiều thuận lợi trong việc kinh doanh, để tích cực tham gia đóng góp cho sự phát triển của chung của Ngành.

Chúng tôi hy vọng trong năm mới Đảng và Nhà nước sẽ có nhiều đổi mới trong cơ chế chính sách, các cơ quan, Ban, Ngành sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho Doanh nghiệp, nhằm giải quyết các vướng mắc, khó khăn còn tồn tại trong năm 2013. Phòng Lữ hành sẽ tiếp tục đồng hành cùng các doanh nghiệp, lắng nghe, chia sẻ và sẽ tham mưu kiến nghị các cấp lãnh đạo để tháo gỡ khó khăn cho Doanh nghiệp.Kính chúc toàn thể quý Doanh nghiệp, cùng Tạp Chí Du lịch TPHCM năm mới An khang Thịnh vượng!

ŸXin cám ơn Ông!

M.P (Thực hiện)