Sở Du lịch TP.HCM đồng hành cùng doanh nghiệp vượt khó năm 2022

Loạt giải pháp và hành động hữu ích thiết thực của Sở Du lịch TP.HCM đã được triển khai mạnh mẽ nhằm hỗ trợ doanh nghiệp phục hồi và phát triển trong năm 2022.

Triển khai chủ đề năm 2022 của Thành phố về “Thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID-19, nâng cao chất lượng xây dựng chính quyền đô thị, cải thiện môi trường đầu tư, đồng hành cùng doanh nghiệp”, Sở Du lịch đã có những việc làm cụ thể, thiết thực để triển khai kế hoạch phục hồi phát triển ngành du lịch.

Nỗ lực phục hồi ngành du lịch TP.HCM đạt được nhiều kết quả ấn tượng.

Công tác cải cách hành chính

Sở Du lịch đã chủ động xây dựng Kế hoạch khắc phục và cải thiện chỉ số thành phần PCI trong đó nêu rõ nội dung, biện pháp khắc phục những hạn chế đồng thời đề ra nhiệm vụ, mục tiêu cụ thể để góp phần cải thiện môi trường kinh doanh, môi trường đầu tư, nâng cao Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) của TP.HCM giai đoạn 2021 - 2025.

Năm 2022 vừa qua Sở Du lịch Thành phố đã đạt được nhiều kết quả ấn tượng. Trong đó ấn tượng nhất chính là việc rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ của 100% thủ tục hành chính dịch vụ công mức độ 4 tại Sở Du lịch. Với kết quả rút ngắn thời gian giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch trung bình từ 10-40%, tương ứng với: 3.312 giờ làm việc.

Sở Du lịch luôn quán triệt đội ngũ cán bộ công chức nêu cao tinh thần trách nhiệm, ý thức phụng sự nhân dân để luôn cố gắng thực hiện giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính sớm hơn thời gian trả kết quả, không để xảy ra tình trạng trễ hẹn hồ sơ.

Việc rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục hành chính đã tạo điều kiện cho doanh nghiệp, hướng dẫn viên du lịch tiết kiệm thời gian triển khai kế hoạch, phương án kinh doanh phục hồi sau ảnh hưởng của dịch Covid-19.

Hưởng ứng tháng hành động “Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành ngay trong ngày": Sở Du lịch đã triển khai Tháng hành động với 5 thủ tục hành chính đảm bảo tiến độ giải quyết thủ tục gồm có Thủ tục cấp đổi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa; Thủ tục cấp lại Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa; Thủ tục thu hồi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh nghiệp giải thể; Thủ tục thu hồi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh nghiệp phá sản., không để ra tình trạng trễ hẹn hồ sơ.

Trong đó, Sở Du lịch đã mạnh dạn đề xuất thủ tục "Cấp giấy kinh doanh lữ hành du lịch nội địa" trên cơ sở đánh giá nhu cầu của doanh nghiệp phục hồi sau dịch Covid-19.

Sau khi đánh giá hiệu quả thực hiện việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trong ngày đã góp phần hỗ trợ kế hoạch phục hồi kinh tế, Sở Du lịch đã tham mưu hoàn thiện quy trình nội bộ của 4 thủ tục hành chính rút ngắn còn 1 ngày, tiếp tục triển khai chủ trương nhận trả và giải quyết thủ tục hành chính ngay trong ngày kể từ ngày 15 tháng 9 năm 2022.

Đối thoại doanh nghiệp

Nỗ lực phục hồi ngành du lịch trong năm 2022, Sở Du lịch TP.HCM đã thường xuyên  tổ chức gặp gỡ, tiếp xúc doanh nghiệp ngành du lịch trên địa bàn.

Hồi tháng 3/2022, Sở du lịch đã tổ chức "Tọa đàm giải pháp thu hút khách du lịch đến TP.HCM" nhằm hưởng ứng Kế hoạch mở cửa lại hoạt động du lịch của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch trong điều kiện bình thường mới và thực hiện chỉ đạo của UBND Thành phố.

Giám đốc Sở Du lịch TPHCM Nguyễn Thị Ánh Hoa phát biểu tại buổi tọa đàm.

Sự kiện có đông đảo sự góp mặt của các sở ngành, Hiệp hội Du lịch, hãng hàng không, các doanh nghiệp hoạt động du lịch, nhận được những ý kiến đóng góp, kiến nghị rất cụ thể và cấp thiết về chính sách mở cửa đón khách quốc tế của các doanh nghiệp.

Từ kết quả thảo luận tại buổi tọa đàm, Sở Du lịch đã tham mưu Ủy ban nhân dân Thành phố ban hành Kế hoạch số 913/KH-UBND ngày 25 tháng 3 năm 2022 về tổ chức chương trình thu hút khách du lịch “Thành phố Hồ Chí Minh chào đón bạn – Welcome to Ho Chi Minh City” và Kế hoạch số 915/KH-UBND ngày 25 tháng 3 năm 2022 về mở cửa lại hoạt động du lịch trong điều kiện bình thường mới.

Theo đó, việc mở cửa lại hoạt động du lịch trong điều kiện bình thường mới tại TP.HCM được xác định theo phương châm “thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch Covid-19” theo chỉ đạo của Chính phủ tại Nghị quyết số 128/NQ-CP ngày 11 tháng 10 năm 2021, qua đó xây dựng hình ảnh du lịch Việt Nam nói chung và Thành phố nói riêng là điểm đến an toàn, hấp dẫn để quảng bá đến khách du lịch trong và ngoài nước.

Chương trình thu hút khách du lịch đến đã đề ra 6 nhóm giải pháp cụ thể, thiết thực, đó là: Nâng cao chất lượng các dịch vụ phục vụ khách du lịch trên địa bàn; Nâng cao chất lượng các sản phẩm, sự kiện du lịch hiện có và phát triển sản phẩm đặc trưng; Tổ chức các hình thức gia tăng giá trị cộng thêm cho khách du lịch; Công tác truyền thông về điểm đến TP.HCM; Tăng cường các giải pháp hỗ trợ khách du lịch; Cơ chế chính sách khuyến khích phát triển du lịch kết hợp hội nghị (MICE) tại Thành phố.

Hội nghị gặp gỡ, tiếp xúc doanh nghiệp ngành du lịch trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 được tổ chức vào chiều ngày 6/10/2022 do đồng chí Nguyễn Thị Lệ, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HDND TP.HCM chủ trì cũng mang đến nhiều giá trị, kết quả ấn tượng.

Quang cảnh chương trình hội nghị

Với tinh thần cởi mở, thẳng thắn, tại buổi gặp gỡ, đã có 16 doanh nghiệp với 42 ý kiến phát biểu, kiến nghị với lãnh đạo Thành phố những vấn đề đang gặp phải trong quá trình phục hồi và thực hiện các chính sách hỗ trợ, phát triển ngành du lịch Thành phố trong giai đoạn hiện nay và thời gian tới.

Tại hội nghị, lãnh đạo Thành phố đã khẳng định việc phát triển du lịch là trách nhiệm của cả hệ thống chính trị và của toàn xã hội, đồng thời, đã giải đáp một số vướng mắc của doanh nghiệp kiến nghị, thông tin những đề xuất với Chính phủ, Quốc hội, Ủy ban nhân dân Thành phố các chính sách hỗ trợ địa phương, doanh nghiệp phục hồi, phát triển du lịch trong thời gian qua và sắp tới.

Kết nối các ngân hàng thương mại và doanh nghiệp du lịch trên địa bàn TP.HCM

Ngày 18/8/2022, Sở Du lịch TP.HCM vừa phối hợp Ngân hàng Nhà nước (NHNN) chi nhánh TP.HCM  tổ chức Hội nghị kết nối các ngân hàng thương mại và doanh nghiệp du lịch trên địa bàn.

Tại đây, 10 doanh nghiệp thuộc lĩnh vực du lịch, khách sạn, nhà hàng, lữ hành… đã được 10 ngân hàng thương mại tại Thành phố ký kết hợp đồng cho vay tổng số tiền 634,6 tỷ đồng với lãi suất ưu đãi, đồng thời áp dụng gói lãi suất hỗ trợ 2% theo Nghị định 31/2022/NĐ-CP của Chính phủ và Thông tư 03/2022/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước.

Tại Hội nghị, Phó Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Đức Lệnh khẳng định, trong thời gian tới, ngành ngân hàng Thành phố tiếp tục triển khai, thực hiện tốt các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp.

Các đơn vị du lịch gặp khó khăn, vướng mắc liên quan lĩnh vực ngân hàng cần phản ánh về Sở Du lịch và Sở sẽ làm đầu mối tổng hợp phản ánh về Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh để cùng phối hợp, hỗ trợ tháo gỡ.

Bên cạnh đó, Sở Du lịch đã tham mưu triển khai các chương trình kích cầu du lịch trong các dịp lễ lớn, tổ chức thành công nhiều sự kiện du lịch nội địa lẫn quốc tế quan trọng để quảng bá du lịch thành phố, qua đó tạo điều kiện cho doanh nghiệp xúc tiến, mở rộng thị trường.

Loạt sự kiện ấn tượng đáng chú ý như Lễ hội Áo dài lần thứ 8 với chủ đề “Tôi yêu Áo dài Việt Nam”, Ngày hội Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh lần thứ 18 với chủ đề “sống động từng trải nghiệm”, Hội chợ Du lịch quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh lần thứ 16 năm 2022 với chủ đề “Cùng vững bước, cùng đi lên”, được đánh giá là sự kiện du lịch quốc tế lớn nhất tiểu vùng sông Mê Kông.

Tuần lễ Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh lần thứ 2 mang chủ đề “Bừng sắc Lễ hội - Thỏa sức khám phá” với chuỗi sự kiện du lịch - thể thao - âm nhạc hấp dẫn, giàu tính trải nghiệm phục vụ cộng đồng và khách du lịch trong nước, quốc tế; Chuỗi sự kiện mỗi quận huyện một sản phẩm du lịch; Lần đầu tiên quảng bá du lịch trên kênh CNN… đã góp phần thu hút khách du lịch đến với TP.HCM.

Tham mưu đề xuất và triển khai chính sách hỗ trợ doanh nghiệp

Sở Du lịch tích cực là cầu nối với doanh nghiệp ngành du lịch với các cơ quan thẩm quyền để triển khai chính sách hỗ trợ doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19.

Theo báo cáo của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, các tổ chức tín dụng trên địa bàn tiếp tục chủ động làm việc với các doanh nghiệp để hỗ trợ về cơ cấu lại thời hạn trả nợ, miễn, giảm lãi, phí, giữ nguyên nhóm nợ nhằm hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19.

Hỗ trợ doanh nghiệp du lịch được thực hiện theo quy định tại Thông tư số 1/2020/TT-NHNN ngày 13/3/2020, Thông tư số 3/2021/TT-NHNN ngày 2/4/2021 và Thông tư số 14/2021/TT-NHNN ngày 7/9/2021

Cụ thể trong lĩnh vực dịch vụ lưu trú và ăn uống có 636 khách hàng còn dư nợ với số tiền 4.397 tỷ đồng, gồm: Cơ cấu lại thời hạn trả nợ cho 307 khách hàng với dư nợ hiện tại 811 tỷ đồng, miễn giảm lãi cho 8 khách hàng với dư nợ hiện tại 21 tỷ đồng, cho vay mới cho 321 khách hàng với doanh số đạt 3.565 tỷ đồng.

Hiện nay, Sở Du lịch đang triển khai Nghị định 94/2021/NĐ-CP ngày 28 tháng 10 năm 2021 của Chính phủ giảm 80% tiền ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành đến hết năm 2023.

Công tác triển khai gói hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch theo tinh thần Nghị quyết số 68 của Chính phủ được thực hiện nghiêm túc, đồng bộ. Sở Du lịch đã ban hành 78 quyết định phê duyệt danh sách và kinh phí hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch gặp khó khăn do đại dịch Covid-19 với tổng số hướng dẫn viên du lịch được hỗ trợ là 4.010 người, với kinh phí là 14.859.100.000 đồng.

Đã ban hành báo cáo tổng kết công tác triển khai thực hiện chính sách hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 theo Nghị quyết 68/2021/NQ-CP của Chính phủ và Quyết định 23/2021/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc thực hiện một số chính sách hỗ trợ người lao động và người sử dụng lao động gặp khó khăn do đại dịch Covid-19 đến hết tháng 1/2022 .

Quan tâm đào tạo nguồn nhân lực ngành du lịch đáp ứng yêu cầu phục hồi và phát triển

Trước thực trạng ngành du lịch thiếu hụt nguồn nhân lực và yếu về chuyên môn sau thời gian dài gián đoạn hoạt động kinh doanh, Sở Du lịch đã chủ động rà soát đánh giá nhu cầu đào tạo, tham mưu UBND Thành phố xây dựng Kế hoạch điều tra, thống kê nguồn nhân lực du lịch TP.,HCM sau đại dịch Covid-19 và các giải pháp phục hồi, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Sở cũng đã tổ chức Hội thảo khoa học quốc gia “Liên kết vùng trong phát triển nhân lực du lịch Việt Nam chất lượng cao sau đại dịch Covid-19”, tổ chức 4 lớp cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch quốc tế/nội địa và lần đầu tiên tổ chức lớp bồi dưỡng kiến thức cho hướng dẫn viên tại điểm để hướng tới việc cấp thẻ hành nghề hướng dẫn viên tại điểm để chuẩn hóa năng lực hành nghề.

Hội thảo khoa học "Liên kết vùng trong phát triển nhân lực du lịch Việt Nam chất lượng cao sau đại dịch Covid-19”

Thành công trong công tác tái đào tạo nguồn nhân lực ngành du lịch năm 2022 là Sở Du lịch đã kịp thời rà soát, đề xuất tổ chức các lớp bồi dưỡng bằng nguồn kinh phí xã hội hóa 100% thông qua việc liên kết các cơ sở đào tạo, các cơ quan lãnh sự.

Trong đó tập trung đào tạo tiếng hiếm cho nhân sự ngành du lịch (Tiếng Nhật, Hàn, Tây Ban Nha), phối hợp với Đại học Hoa Sen tổ chức chương trình bồi dưỡng kiến thức quản trị rủi ro trong du lịch với 80 học viên tham gia trực tiếp và hơn 300 học viên tham gia trực tuyến; phối hợp Hiệp hội Quản lý Buồng/Phòng Việt Nam tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý buồng phòng trong tình hình mới với sự tham dự của 55 học viên của các khách sạn từ 3- 5 sao trên địa bàn Thành phố.

Ngoài ra, trong khuôn khổ Thỏa thuận liên kết hợp tác phát triển du lịch giữa TP.HCM và các tỉnh/thành Đông Nam bộ: Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Bình Dương tổ chức lớp tập huấn quản lý điểm đến và phát triển sản phẩm du lịch năm 2022 cho 100 công chức chuyên trách về lĩnh vực du lịch và nhân sự quản lý, điều hành khu/điểm du lịch tại các tỉnh liên kết hợp tác phát triển du lịch vùng Đông Nam Bộ; Phối hợp với Sở Du lịch tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu và Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn tổ chức tập huấn Chuyên đề "Quản lý mô hình khách sạn nhỏ và homestay", với sự tham gia của 81 học viên là cán bộ, công chức chuyên trách về lĩnh vực du lịch và nhân sự quản lý, điều hành khách sạn vừa và nhỏ, homestay tại các tỉnh liên kết hợp tác phát triển du lịch vùng Đông Nam Bộ, trong đó, có 73/81 học viên đủ điều kiện và đã được cấp Giấy Chứng nhận hoàn thành lớp học.

Những hoạt động tích cực của Sở Du lịch đã góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu phát triển ngành du lịch thành phố, tiếp tục là đầu tàu thu hút khách du lịch đến với Việt Nam.

Sở Du lịch TP.HCM đồng hành “gỡ rối” cho doanh nghiệp

Để doanh nghiệp du lịch phục hồi tích cực và bền vững, Sở Du lịch TP.HCM đã đồng hành và hỗ trợ các doanh nghiệp trong...