TP.HCM cần một câu chuyện điểm đến có chiều sâu để tạo 'cú hích' trong năm 2026
Chia sẻ
Để hiện thực hóa mục tiêu 11 triệu khách quốc tế năm 2026, việc khắc họa rõ nét “chân dung” TP.HCM trong nhận thức du khách tại các thị trường trọng điểm là giải pháp giúp du lịch Thành phố tạo dấu ấn thương hiệu thành công.
TP.HCM đang đứng trước cột mốc quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế du lịch, với mục tiêu đón 61 triệu lượt khách trong năm 2026, trong đó có 11 triệu lượt khách quốc tế và 50 triệu lượt khách nội địa, dự kiến doanh thu đạt khoảng 330 nghìn tỷ đồng.
Sở Du lịch TP.HCM cho biết, để đạt được các con số bứt phá này, Thành phố dự kiến triển khai 13 hoạt động xúc tiến trọng điểm tại nước ngoài, mở rộng sang các thị trường tiềm năng như Tây Ban Nha, Bắc Âu và Trung Đông. Đặc biệt, việc mở rộng không gian phát triển sau khi sáp nhập Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu được kỳ vọng sẽ tạo ra nhiều sản phẩm du lịch mới cho năm 2026.
Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, số lượng du khách đến không quan trọng bằng cách họ “nhìn” và “cảm” về điểm đến. Kết quả từ khảo sát mới đây của The Outbox Company đã phác họa nên một bức tranh đa chiều, nơi thương hiệu du lịch của Thành phố hiện lên rõ nét ở những khu vực lân cận nhưng vẫn còn là một ẩn số đầy tiềm năng đối với các thị trường xa.
Du khách quốc tế đi dạo trong công viên Tao Đàn. Ảnh: Thái Trường Giang/Pexels.
Đông Nam Á và Úc yêu thích TP.HCM
Dữ liệu khảo sát cho thấy một sự phân cực đáng kể trong mô hình nhận diện thương hiệu du lịch TP.HCM tại “sân nhà” châu Á - Thái Bình Dương.
Mức độ nhận biết thương hiệu du lịch TP.HCM tại các thị trường trọng điểm. Nguồn: The Outbox Company.
Cụ thể, Đông Nam Á và Úc là hai thị trường ghi nhận mức độ nhận biết cao nhất, đạt điểm trung bình 3,5/5, theo sau là Hàn Quốc với 3,2 điểm. Tại các khu vực này, TP.HCM được đặt ngang hàng với Singapore, Bangkok hay Kuala Lumpur trong danh sách các điểm đến đô thị hàng đầu.
Mức độ cân nhắc lựa chọn TP.HCM là điểm đến du lịch tại khu vực Đông Nam Á là 3,3 điểm và Úc là 3,0 điểm. Điều này khẳng định rằng, đối với du khách thuộc các khu vực này, TP.HCM thật sự là một lựa chọn đáng để ưu tiên trong kế hoạch du lịch của họ.
Tuy nhiên, tại các thị trường xa như Bắc Mỹ và Tây Âu, hay các thị trường tại khu vực Đông Bắc Á như Trung Quốc, Nhật Bản, mức độ nhận diện thương hiệu du lịch TP.HCM vẫn còn yếu và thiếu tính ổn định.
Theo ghi nhận của khảo sát, Singapore và Bangkok vẫn là các điểm đến ưu tiên của những thị trường này. Do đó, TP.HCM cần nỗ lực hơn nữa trong việc tăng cường quảng bá hình ảnh tại các thị trường nói trên.
Thành phố vẫn còn những khoảng trống về định vị hình ảnh
The Outbox Company cũng đi sâu vào việc phân tích nhận thức của du khách quốc tế về sản phẩm du lịch của Thành phố thông qua 3 trụ cột chính: ẩm thực - cảnh quan - trải nghiệm. Dữ liệu thu về cho thấy mức độ nhận biết tương đối đồng đều, dao động từ 2,9 đến 3,0 trên thang điểm 5. Sự nhất quán này là một tín hiệu tích cực, cho thấy du khách quốc tế đã có một nền tảng hiểu biết cơ bản về những gì Thành phố cung cấp.
“Tôi thích món phở Lệ ở TP.HCM. Nó thật hoàn hảo, vị phở đậm đà, thanh tao lại thơm phức mùi của rau tươi và giá đỗ ăn kèm”, Ben Groundwater đến từ Úc chia sẻ về lý do anh thường xuyên đến thăm TP.HCM trong gần 20 năm qua.
Với nữ du khách người Úc Maria Lattas, TP.HCM thu hút cô bởi hương vị và không gian ấn tượng của các quán cà phê. “Khi đến tòa chung cư cà phê trên phố đi bộ Nguyễn Huệ, tôi rất ngạc nhiên vì sự khác biệt của nó, khiến tôi nóng lòng muốn vào trong tham quan. Ở mỗi tầng, tôi đều bắt gặp nhiều người khác đang tham quan các quán cà phê. Bức tường tại các quán đều được trang trí bằng những tác phẩm nghệ thuật, cây cối và bảng hiệu quảng cáo. Quán có diện tích nhỏ và trên tường dán đầy giấy ghi chú của những khách hàng từ khắp nơi trên thế giới ghé thăm”, Maria chia sẻ.
Tuy nhiên, khảo sát của The Outbox Company cũng cho thấy một tỷ lệ lớn du khách vẫn tỏ ra trung lập hoặc không chắc chắn về đặc điểm thị giác của Thành phố. Điều này chỉ ra rằng TP.HCM chưa thật sự định hình được một biểu tượng hình ảnh rõ ràng và nhất quán trong tâm trí du khách toàn cầu, đặc biệt là tại Bắc Mỹ và Tây Âu.
Mặt khác, trong khi hơn 40% du khách Đông Nam Á, Hàn Quốc và Úc hiểu rõ các sản phẩm du lịch tại TP.HCM, các du khách phương Tây lại có kiến thức rất hạn chế. Họ thiếu thông tin về các trải nghiệm đặc trưng như cuộc sống về đêm, du lịch đường sông hay các tour văn hóa chuyên sâu. Đây chính là “khoảng trống thông tin” mà ngành du lịch cần lấp đầy trong thời gian tới.
Gabriel Fernandez Jr., du khách người Canada lần đầu tiên đến TP.HCM, cho biết anh chỉ biết thông tin các điểm đến thông qua những tờ rơi hay sách hướng dẫn tại Trung tâm thông tin hướng dẫn khách du lịch ở phố Bùi Viện. “Khi đến đây, tôi mới vỡ òa vì biết Thành phố có rất nhiều điểm đến thú vị, như bảo tàng Phở, Nhà văn hóa Thanh Niên...”, Gabriel chia sẻ.
Du khách quốc tế chụp ảnh selfie trên đường phố TP.HCM. Ảnh: Getty Images.
Nhìn chung, du khách quốc tế đều yêu thích TP.HCM
Bất chấp những thách thức về mức độ nhận diện, chất lượng cảm nhận về TP.HCM lại vô cùng tích cực. Du khách quốc tế mô tả thành phố bằng những từ khóa giàu cảm xúc: “văn hóa đặc sắc”, “trải nghiệm độc đáo” và “người dân thân thiện”. Hình ảnh điểm đến được xây dựng dựa trên sự chân thật, năng lượng sống động của đô thị và sự giao lưu văn hóa phong phú, thay vì chỉ dựa vào các điểm đến du lịch đơn lẻ.
Các yếu tố bổ trợ như sự an toàn, vệ sinh và thời tiết thuận lợi cũng góp phần gia tăng sức hấp dẫn cho TP.HCM.
Du khách check-in tại công viên tượng đài Chủ tịch Hồ Chí Minh trên phố đi bộ Nguyễn Huệ. Ảnh: Getty Images.
Từ khảo sát của The Outbox Company có thể thấy, thách thức lớn nhất của du lịch TP.HCM không phải là chất lượng sản phẩm, mà là câu chuyện truyền thông. Để đạt được mục tiêu năm 2026, chiến lược quảng bá cần chuyển dịch từ tiếp thị đại trà sang tiếp thị mục tiêu.
Đối với thị trường gần (Đông Nam Á, Úc, Hàn Quốc), cần củng cố lòng trung thành và giới thiệu các sản phẩm mới lạ. Đối với thị trường xa (Âu, Mỹ), cần xây dựng một câu chuyện đô thị mạch lạc hơn, khắc họa rõ nét các trải nghiệm đặc thù để xóa bỏ sự mơ hồ về hình ảnh điểm đến.
Việc sử dụng các dữ liệu đo lường du lịch một cách khoa học để theo dõi biến động nhận thức sẽ là công cụ đắc lực giúp các nhà quản lý đưa ra những quyết sách chính xác, nâng tầm vị thế của TP.HCM trên bản đồ du lịch thế giới.
Kỳ nghỉ Tết Dương lịch 2026 ghi dấu bước khởi đầu đầy ấn tượng của du lịch TP.HCM với 1,24 triệu lượt khách tham...
