Liệu AI có thể thay thế hướng dẫn viên du lịch?

Trong kỷ nguyên công nghệ số bùng nổ, ngành du lịch toàn cầu đang chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ. Một câu hỏi thú vị được đặt ra: liệu trí tuệ nhân tạo (AI) có thể đảm nhiệm vai trò của những hướng dẫn viên du lịch, đồng thời mang lại những giá trị vượt trội hơn?

Hãy tưởng tượng bạn đang chuẩn bị cho chuyến du lịch mơ ước. Bạn tìm kiếm thông tin trên mạng, nhưng nhanh chóng bị ngập chìm giữa "biển" thông tin vô tận với các đánh giá mâu thuẫn, các blog lỗi thời, hay thậm chí đa phần chỉ là các lời khuyên có mục đích quảng cáo. Sự quá tải thông tin không chỉ gây bối rối mà còn làm mất đi niềm vui khám phá.

Internet ngập tràn thông tin dễ khiến bạn cảm thấy bối rối.

Nhiều du khách chọn tham gia tour du lịch có hướng dẫn viên để giải quyết vấn đề này. Nếu vậy, bạn buộc phải tuân theo lịch trình cố định. Muốn dừng lại lâu hơn ở một điểm yêu thích? Không được, đoàn phải tiếp tục đi. Nếu không hài lòng về chất lượng dịch vụ? Bạn vẫn phải chịu đựng suốt cả hành trình. Và hiển nhiên, bạn sẽ phải mất một khoản phí kha khá cho các tour này.

Hơn nữa, công việc của hướng dẫn viên cũng không dễ dàng. Họ phải liên tục di chuyển, đứng nói nhiều giờ liền, quản lý khách đoàn đông đảo và đối mặt với nhiều tình huống bất ngờ khiến công việc trở nên căng thẳng và mệt mỏi.

Việc liên tục thuyết minh trên tuyến đường, không ngừng di chuyển và đối mặt với những tình huống bất ngờ có thể khiến hướng dẫn viên mệt mỏi, thiếu tỉnh táo.

Khi công nghệ tiến bộ vượt bậc, liệu chúng ta có thể tìm ra một giải pháp giúp tạo trải nghiệm du lịch mới mẻ, kết nối con người và văn hóa một cách sâu sắc hơn?

AIGuideX – Cầu nối du khách với di sản văn hóa Việt Nam

Anh Nguyễn Sỹ Cường, nhà sáng lập AIGuideX, là cháu của Kỳ vĩ Quận công Nguyễn Văn Tường, một vị quan đầu triều trong giai đoạn lịch sử đầy biến động khi Pháp xâm chiếm Việt Nam. Trước thời cuộc, ông đã chọn chiến lược "hòa để chiến" - một quyết định dũng cảm mang tầm nhìn bảo vệ đất nước khỏi những tổn thất lớn lao, nhưng vì thế, điều này đã khiến ông phải chịu đựng oan khuất suốt hơn một thế kỷ. Sự thật chỉ sáng tỏ khi các tài liệu lịch sử được phát hiện, nhưng ít ai biết đến những hy sinh thầm lặng của ông và nhiều thế hệ trong thời kỳ đó.

Câu chuyện ấy không chỉ là niềm tự hào, mà còn là động lực thôi thúc anh làm điều có ý nghĩa hơn cho lịch sử, văn hóa và tri thức Việt Nam. "Tôi không muốn những giá trị này chỉ tồn tại trong sách hay bảo tàng mà phải dễ dàng tiếp cận và truyền cảm hứng cho mọi người, cả trong nước và du khách quốc tế", anh Nguyễn Sỹ Cường chia sẻ.

Anh Nguyễn Sỹ Cường, nhà sáng lập AIGuideX.

Cho đến lần thực hiện dự án quảng bá di sản Việt Nam với UNESCO, anh nhận thấy ngay cả một số hướng dẫn viên cũng cung cấp thông tin sai lệch về các di tích. Khi anh hỏi du khách, họ chỉ đơn giản trả lời: "What can I do?" (tạm dịch: Tôi còn có thể làm gì?).

Câu nói đó đã ám ảnh anh, bởi nó không chỉ làm mất đi giá trị và vẻ đẹp của di sản, mà còn gợi mở về một thị trường du lịch toàn cầu hàng nghìn tỷ đô đang thiếu một giải pháp tin cậy. Đó là lúc AIGuideX ra đời, với sứ mệnh mang lại thông tin chính xác, trải nghiệm thú vị và kết nối du khách với di sản, văn hóa qua công nghệ AI.

AIGuideX – "Cây đũa thần" công nghệ

Từ ý tưởng cây đũa thần, chỉ cần chỉ vào một vật là biết ngay được thông tin của vật đấy, AIGuideX xuất hiện, không đơn thuần là một ứng dụng hiện đại mà còn mang trong mình sứ mệnh kết nối con người với những câu chuyện văn hóa khắp nơi.

AIGuideX mang trong mình sứ mệnh kết nối con người và kho tàng tri thức thế giới.

Với AIGuideX, bạn không chỉ là một du khách mà còn là một nhà khám phá. Hãy tưởng tượng bạn đang tham quan Hội trường Thống Nhất, bảo tàng Chăm hay đứng trước một ngôi chùa cổ kính và chỉ cần giơ điện thoại lên quét vào một hiện vật trong đó, AIGuideX sẽ lập tức kể cho bạn nghe những câu chuyện lịch sử thú vị, từ kiến trúc độc đáo đến những câu chuyện huyền thoại gắn liền với nó. Chức năng "Quét để nghe hướng dẫn" (Scan to Explore) cho phép bạn tự do tìm hiểu sâu hơn về những thứ thực sự thu hút mình, bạn sẽ cảm thấy như đang được một người đầy hiểu biết dẫn đi tham quan.

Bên cạnh đó, AIGuideX cũng tích hợp trợ lý AI, hỗ trợ việc lập kế hoạch chi tiết cho chuyến đi bằng cách phân tích vị trí và nhu cầu của người dùng, từ đó đề xuất lịch trình tối ưu, gợi ý các điểm tham quan và các dịch vụ phù hợp.

Chỉ cần giơ điện thoại quét hiện vật, AIGuideX sẽ cung cấp các thông tin chi tiết cho du khách. Bên cạnh đó, ứng dụng còn có một trợ lý AI giúp người dùng lên kế hoạch chuyến đi chi tiết.

Hoặc nếu muốn mua vé tham quan hay vé vào xem các chương trình biểu diễn tại địa phương, bạn chỉ cần đặt trước qua AIGuideX mà không cần phải xếp hàng chờ đợi. AIGuideX cũng giúp bạn đặt xe đưa đón hay cung cấp thường xuyên mã giảm giá và thông tin các nhà hàng, khách sạn đã được đội ngũ AIGuideX đánh giá và lựa chọn.

Đầu năm 2025, AIGuideX sẽ ký kết với một số làng nghề nổi tiếng để số hóa di sản và triển khai nền tảng mua sắm đặc sản địa phương, nhằm hỗ trợ các làng nghề đưa đặc sản và đồ thủ công mỹ nghệ trực tiếp tới du khách.

Đồng thời, AIGuideX cũng mang đến những câu chuyện văn hóa sống động, giúp bạn kết nối sâu sắc với điểm đến qua các trải nghiệm như làm gốm ở Bát Tràng, dệt lụa tại Vạn Phúc, câu mực đêm ở Cù Lao Chàm hay du thuyền ngắm cảnh trên sông Sài Gòn… Những hoạt động này không chỉ thúc đẩy kinh tế địa phương mà còn mở ra cơ hội quảng bá văn hóa Việt Nam ra thế giới.

"Tại AIGuideX, chúng tôi gọi đó là mô hình ATA - Automatic Travel Agency. Tất cả đều nhằm mang đến cho bạn một chuyến đi thoải mái và tận hưởng sự tiện ích thông minh xuyên suốt cả hành trình", anh Nguyễn Sỹ Cường chia sẻ.

Anh Nguyễn Sỹ Cường (ngồi giữa) chia sẻ các tính năng thú vị của AIGuideX với các đối tác nước ngoài.

Tương lai của du lịch: Sự hợp tác giữa công nghệ và con người

Trở lại câu hỏi ban đầu: Liệu AI có thể đảm nhiệm vai trò của hướng dẫn viên du lịch? Câu trả lời là AI không nhằm thay thế mà là hỗ trợ, nâng cao vai trò của hướng dẫn viên!

Với AIGuideX, hướng dẫn viên có thể dùng ứng dụng này như một công cụ hỗ trợ, cung cấp thông tin thuyết minh hàng trăm điểm tham quan toàn quốc và được cập nhật nhanh chóng. Điều này giúp hướng dẫn viên có thể tập trung vào việc chia sẻ những câu chuyện cá nhân và tương tác sâu sắc hơn với du khách.

Đối với các công ty lữ hành, AIGuideX giúp mở rộng quy mô một cách linh hoạt, không còn phải phụ thuộc nhiều vào trình độ nhân sự. Ứng dụng có đa ngôn ngữ với khả năng học hỏi liên tục, làm việc không mệt mỏi và đảm bảo nội dung thuyết minh được đồng nhất.

AIGuideX sẽ là một "trợ thủ" đắc lực cho những chuyến du lịch khám phá.

Ngay trong năm tới, AIGuideX sẽ triển khai tại 20 thành phố tại Việt Nam, từ các thành phố du lịch nổi tiếng đến những làng nghề truyền thống. Sau đó, tiến ra thị trường quốc tế, bắt đầu là khu vực Đông Nam Á.

Anh Nguyễn Sỹ Cường kỳ vọng: "Với công nghệ AI và mô hình ATA đầu tiên, AIGuideX sẽ trở thành nền tảng hàng đầu trong lĩnh vực du lịch thông minh, không chỉ tại Việt Nam mà còn trên phạm vi quốc tế. Chúng tôi mong muốn thúc đẩy du lịch bằng cách mang đến những trải nghiệm xuyên suốt, tức thì và thú vị cho du khách, đồng thời hướng tới phát triển kinh tế địa phương".

Du lịch không đơn thuần là hành trình di chuyển, mà là trải nghiệm kết nối tri thức và cảm xúc với văn hóa của mỗi vùng miền. Với AIGuideX, bạn chính là nhà thám hiểm cho chuyến đi của riêng mình, tự do khám phá và lưu giữ những kỷ niệm đáng nhớ. Hãy tải AIGuideX và bắt đầu cuộc phiêu lưu độc đáo ngay hôm nay!