Biến động Trung Đông: Hãng lữ hành Việt Nam 'phanh' tour, khách cân nhắc hành trình
Chia sẻ
Trước những diễn biến căng thẳng và khó lường tại Trung Đông, nhiều doanh nghiệp lữ hành Việt Nam đã chủ động tạm ngưng hoặc hạn chế khai thác tour đến khu vực này.
Dù nhu cầu du lịch Trung Đông của người Việt từng ghi nhận mức tăng nhanh trong những năm gần đây, yếu tố an ninh và biến động hàng không đang khiến cả doanh nghiệp lẫn du khách phải thận trọng hơn.
Kiểm soát chặt chẽ
Theo ghi nhận từ các công ty du lịch, trong bối cảnh tình hình Trung Đông tiếp tục diễn biến phức tạp, nhiều hãng lữ hành tại Việt Nam đã tạm ngưng bán tour hoặc hoãn các đoàn khởi hành đến khu vực này nhằm bảo đảm an toàn cho du khách và hạn chế rủi ro phát sinh.
Bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, Giám đốc Ban Tiếp thị Truyền thông - Công ty Cổ phần Du lịch Vietravel, cho biết hiện công ty vẫn đang duy trì phục vụ các đoàn khách tại Trung Đông trong trạng thái kiểm soát chặt chẽ.
Cụ thể, tính đến thời điểm hiện tại, Vietravel đang phục vụ 3 đoàn khách tại Dubai với 51 du khách và 1 đoàn khách tại Ai Cập với 24 du khách. Theo bà Khanh, tất cả các đoàn đều an toàn, ổn định, chưa ghi nhận bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến sức khỏe hay an toàn của du khách.
Hoạt động du lịch Trung Đông chịu tác động từ căng thẳng địa chính trị và biến động hàng không.
Để bảo đảm hành trình trong bối cảnh nhạy cảm, Vietravel đã phối hợp chặt chẽ với các đối tác địa phương, bố trí hệ thống khách sạn đạt chuẩn, bảo đảm đầy đủ các nhu cầu thiết yếu cho du khách, đồng thời duy trì liên lạc liên tục giữa hướng dẫn viên tại điểm đến và bộ phận điều hành trong nước.
Liên quan đến công tác cảnh báo và bảo hộ công dân, bà Khanh cho biết trước khi xung đột khởi phát từ sáng ngày 28/02/2026, Đại sứ quán Việt Nam tại UAE đã có khuyến cáo công dân Việt Nam hạn chế các hoạt động di chuyển không cần thiết, theo dõi sát diễn biến tình hình và chủ động chuẩn bị các phương án bảo đảm an toàn.
Qatar Airways đã đình chỉ toàn bộ mạng lưới bay tại Doha và dự kiến chỉ nối lại khi điều kiện an ninh cho phép
Về hàng không, một số hãng bay lớn đã có điều chỉnh đáng chú ý. Emirates tạm dừng một số chuyến do ảnh hưởng từ việc hạn chế không phận, đồng thời áp dụng các chính sách hỗ trợ hành khách như đổi vé hoặc hoàn tiền. Trong khi đó, Qatar Airways đình chỉ toàn bộ mạng bay tại Doha và chỉ dự kiến khai thác trở lại khi điều kiện an ninh cho phép.
Trong thời gian chờ cập nhật phương án bay, Vietravel đã kích hoạt cơ chế điều hành khẩn, sắp xếp khách sạn đúng tiêu chuẩn, bảo đảm ăn ở và các dịch vụ thiết yếu cho du khách. Hướng dẫn viên và bộ phận điều hành liên tục cập nhật thông tin từ các hãng hàng không để kịp thời hỗ trợ, trấn an tâm lý khách.
Theo bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, việc xử lý các tình huống phát sinh được triển khai dựa trên hệ thống quản trị rủi ro quốc tế mà Vietravel xây dựng và vận hành nhiều năm qua, nhằm chủ động ứng phó với mọi kịch bản.
Đối với các đoàn dự kiến khởi hành trong tháng 3/2026 có hành trình trung chuyển qua Trung Đông, Vietravel đang trực tiếp liên hệ khách hàng sử dụng các hãng như Emirates, Qatar Airways để tư vấn phương án phù hợp, linh hoạt điều chỉnh tuyến bay, lịch khởi hành hoặc chuyển sang hành trình thay thế, với ưu tiên cao nhất là an toàn và quyền lợi của du khách.
|
Không trung chuyển qua Trung Đông Đánh giá về mức độ ảnh hưởng chung, lãnh đạo Vietravel nhận định diễn biến địa chính trị hiện nay chủ yếu tạo ra tác động ngắn hạn đến hoạt động hàng không, có thể làm thay đổi lịch trình và gia tăng chi phí vận hành trong ngắn hạn. Tuy nhiên, đây là yếu tố mang tính thời điểm. Nếu tình hình được kiểm soát, thị trường Trung Đông nhiều khả năng sẽ phục hồi nhanh, nhờ lợi thế của các trung tâm trung chuyển lớn như Dubai, Doha và Abu Dhabi. Trước mắt, Vietravel đang rà soát lại kế hoạch khai thác, đa dạng hóa hành trình như các tuyến châu Âu không trung chuyển qua Trung Đông, các chuyến charter hoặc kết nối qua Đông Á để giảm phụ thuộc. Về dài hạn, doanh nghiệp khẳng định vẫn kiên định chiến lược phát triển thị trường Trung Đông, đồng thời xây dựng hệ thống vận hành linh hoạt để thích ứng với các biến động địa chính trị toàn cầu. |
Khách mong muốn hủy hoặc dời chuyến
Ông Phạm Anh Vũ, Phó Tổng Giám đốc Du lịch Việt (DLV), cho biết: Năm 2025, lượng người Việt đi du lịch nước ngoài tăng mạnh. Trong đó, thị trường Trung Đông gồm United Arab Emirates, Qatar, Saudi Arabia, Turkey, Jordan, Egypt là phân khúc còn nhỏ nhưng nhu cầu tăng nhanh trong vài năm trở lại đây.
Theo ông Vũ, các sản phẩm du lịch Trung Đông được khách Việt quan tâm chủ yếu gồm:
Tour Dubai - Abu Dhabi (UAE) từ 4 - 6 ngày, với các điểm tham quan như city tour Dubai, Burj Khalifa, Dubai Mall, safari sa mạc, Abu Dhabi – Grand Mosque, Ferrari World…
Tour Qatar - Doha, gồm city tour Doha, Bảo tàng Quốc gia, Souq Waqif, đảo nhân tạo; có thể đi tour ngắn 3 - 4 ngày hoặc kết hợp tuyến dài.
Tour Saudi Arabia, kết hợp hành hương với tham quan di sản, sa mạc và các thành phố mới - phân khúc chỉ mới được các công ty lữ hành Việt Nam khai thác vài năm gần đây.
Các tuyến Thổ Nhĩ Kỳ - Jordan - Ai Cập vốn quen thuộc với nhóm khách thích du lịch lịch sử - văn hóa.
Riêng tuyến du lịch đến Israel, theo ông Phạm Anh Vũ, gần như đã ngừng khai thác từ năm 2023. Trong thời gian tới, nếu căng thẳng Mỹ, Iran tiếp tục leo thang, du khách quốc tế nói chung và khách Việt nói riêng sẽ càng tránh xa khu vực này.
Không chỉ ảnh hưởng đến điểm đến, tình hình căng thẳng còn tác động trực tiếp đến hoạt động hàng không. Các hãng bay lớn như Emirates, Qatar Airways, Etihad Airways có thể phải giảm tần suất, đổi giờ hoặc đổi đường bay tới một số điểm tại Trung Đông, kéo theo việc phát sinh chi phí và thời gian bay. Du khách Việt Nam đi vào giai đoạn nhạy cảm có thể gặp tình trạng hủy chuyến, chuyển chuyến hoặc đổi giờ bay đột ngột.
Về tâm lý thị trường, ông Vũ cho biết, khi nhắc đến Trung Đông ở thời điểm hiện tại, đa số khách gia đình và khách đoàn đều tỏ ra dè chừng. Dù tuyến Dubai - Abu Dhabi - Doha hiện vẫn vận hành bình thường, chưa ghi nhận thay đổi chính thức từ hãng bay hay đối tác quốc tế, song chỉ cần lịch bay của các hãng hàng không Trung Đông bị điều chỉnh, toàn bộ mạng bay nối chuyến từ Việt Nam đi châu Âu, Mỹ cũng có thể bị ảnh hưởng.
Du khách Việt Nam đi vào giai đoạn nhạy cảm có thể gặp tình trạng hủy chuyến, chuyển chuyến hoặc đổi giờ bay đột ngột
Ông Phạm Anh Vũ cho biết, các hãng hàng không Trung Đông như Emirates, Qatar Airways hay Etihad Airways đang được du khách Việt và doanh nghiệp lữ hành sử dụng phổ biến. Nếu các hãng này phải đổi đường bay hoặc giảm tần suất, kế hoạch của cả du khách lẫn công ty du lịch đều buộc phải điều chỉnh.
Thực tế, nhiều hãng hàng không châu Âu như Lufthansa, Air France, KLM đã tạm dừng hoặc hạn chế bay đến, bay qua một số khu vực Trung Đông. Đồng thời, việc nhiều quốc gia trong khu vực áp dụng biện pháp đóng hoặc hạn chế không phận khiến các hãng lớn phải đổi đường bay, kéo dài thời gian và điều chỉnh lịch trình.
Từ góc độ lữ hành, ông Vũ khuyến nghị du khách Việt, đặc biệt là khách gia đình và người lớn tuổi, nếu buộc phải nối chuyến qua Trung Đông cần chuẩn bị tâm lý cho khả năng đổi giờ bay, đổi đường bay và thời gian chờ nối chuyến dài hơn. Hiện một số đường bay, trong đó có tuyến khách Việt đi Dubai bằng hãng Brunei, đang tạm ngưng và tiếp tục được theo dõi, cập nhật theo diễn biến thực tế.
Riêng tại Du lịch Việt (DLV), nhiều đoàn khách đã có tour, vé và visa đi Dubai nhưng một bộ phận mong muốn hủy hoặc dời chuyến do lo ngại an ninh. Doanh nghiệp sẵn sàng hỗ trợ khách dời tour sang thời điểm phù hợp hơn, đồng thời làm việc với hãng bay và đối tác để giảm thiểu chi phí phát sinh.
Ông Vũ nhấn mạnh, các bộ phận điều hành của công ty đang bám sát thông tin từ các tổ chức hàng không quốc tế như IATA, ICAO và cơ quan chức năng trong nước để kịp thời cập nhật cho từng đoàn. Trong giai đoạn nhạy cảm, minh bạch thông tin và tôn trọng lựa chọn của du khách là ưu tiên hàng đầu.
Trao đổi với phóng viên Tạp chí Du lịch TP.HCM, ông Phạm Huy Bình, Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM đã chia sẻ một tư duy mới...
