Ngành Du lịch và Hàng không sẽ đẩy mạnh kích cầu du lịch

Ngày 16/7, tại Hà Nội, đã diễn ra buổi làm việc giữa Tổng cục Du lịch (TCDL) và Cục Hàng không Việt Nam nhằm đề xuất nội dung hợp tác giữa hai bên từ tháng 7/2013 – 6/2014. Đây là hoạt động nhằm triển khai Chương trình phối hợp công tác giữa Bộ VHTTDL và  Bộ GTVT; văn bản ký kết  về Kế hoạch hợp tác giai đoạn 2013-2015 giữa TCDL và Cục Hàng không Việt Nam ngày 10/4/2013.

Tham dự có lãnh đạo TCDL: Tổng cục trưởng Nguyễn Văn Tuấn, Phó Tổng cục trưởng Nguyễn Mạnh Cường; Cục  trưởng Cục Hàng không Việt Nam Lại Xuân Thanh, lãnh đạo các đơn vị chức năng thuộc TCDL và Cục Hàng không Việt Nam.

Phát biểu trao đổi tại buổi làm việc, các đại biểu đã đánh giá cao mối quan hệ , hợp tác giữa Du lịch và Hàng không. Hai bên đã phát huy tốt lợi thế của từng ngành trong hợp tác, xây dựng các sản phẩm, dịch vụ kết hợp giữa Du lịch và Hàng không có chất lượng, đa dạng và tiện lợi, góp phần củng cố và nâng cao hình ảnh Du lịch Việt Nam. Bên cạnh những kết quả đạt được, sự hợp tác  giữa hai bên vẫn còn một số hạn chế về phối hợp tổ chức các sự kiện xúc tiến (xây dựng kế hoạch, quy trình, nội dung, phương thức, phân công trách nhiệm); hỗ trợ: đặt chỗ, thông tin, vé máy bay và giá  vé máy bay; những vấn đề liên quan đến dịch vụ cửa khẩu, an ninh, vệ sinh, giá dịch vụ, quản lý các loại taxi,…

Tại buổi làm việc, Vụ trưởng  Vụ Thị trường TCDL  Lê Tuấn Anh đã đề xuất hai bên cần tạo cơ chế trao đổi thông tin về chính sách mới, kế hoạch trước mắt và lâu dài, các thông tin về nghiên cứu thị trường, marketing. Cụ thể, đề nghị Cục Hàng không Việt Nam phối hợp kiến nghị Chính phủ chỉ đạo Bộ Công an tăng cường việc triển khai cấp thị thực tại các cửa khẩu cho khách du lịch. Nghiên cứu, mở rộng cảng hàng không, sân bay tại các trọng điểm du lịch đang bị quá tải; giải quyết một số vấn đề tồn tại tại các cảng hàng không liên quan đến việc đảm bảo an toàn, tạo thuận lợi cho khách du lịch. Bố trí địa điểm (miễn phí hoặc thuê với giá ưu đãi) đặt các máy tra cứu thông tin du lịch miễn phí, giá để cung cấp thông tin, ấn phẩm, bản đồ du lịch, biển quảng cáo tấm lớn quảng bá Du lịch Việt Nam tại các cảng hàng không. Tăng cường kiểm tra, rà soát, khuyến cáo các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ phi hàng không trên địa bàn cảng hàng không, sân bay thực hiện nghiêm túc việc đăng ký chất lượng, giá sản phẩm, dịch vụ và niêm yết công khai giá theo quy định.  Phát động chiến dịch phục vụ khách hàng thân thiện, văn minh, lịch sự, chu đáo tại các cảng hàng không. Nghiên cứu, báo cáo với lãnh đạo Bộ GTVT xem xét, quyết định về việc quy định gắn chíp nhận dạng cho tất cả các loại xe taxi chính hãng, nhằm kiểm soát hiệu quả tại cửa ra vào sân bay, ngăn chặn kịp thời các loại taxi dù…

Đồng thời, cần tăng cường hơn nữa sự hợp tác giữa TCDL với các Hãng hàng không Việt Nam trong việc đẩy mạnh phối hợp triển khai các hoạt động xúc tiến du lịch ở nước ngoài, phối hợp tổ chức các hội chợ, chương trình giới thiệu điểm đến Việt Nam theo hướng thống nhất một kế hoạch chung, có trọng tâm, trọng điểm, đảm bảo quy mô, chất lượng, hiệu quả. Đẩy mạnh phối hợp triển khai các hoạt động xúc tiến du lịch trong nước. Phối hợp trong việc thực hiện xuất bản và phân phối các ấn phẩm xúc tiến, quảng bá, tiêu biểu như: Vietnam Airline và các hãng hàng không khác của Việt Nam hỗ trợ, phát hành miễn phí Báo Du lịch trên các chuyến bay nội địa và quốc tế của Hãng với số lượng 1.000 tờ báo/kỳ. Tạp chí Heritage hỗ trợ quảng bá miễn phí 2 trang/năm cho các hoạt động tuyên truyền, quảng bá chính thức của TCDL, trước mắt là trong quý II và III/ 2013, quảng bá cho cuộc thi ảnh nghệ thuật du lịch do TCDL tổ chức…

  Thay mặt Cục Hàng không Việt Nam, Cục trưởng Lại Xuân Thanh phát biểu nêu rõ: Vấn đề quảng bá Du lịch Việt Nam  không chỉ là trách nhiệm của riêng ngành Du lịch, mà  có cả trách nhiệm của ngành Hàng không. Trong hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch, sự phối hợp giữa hai bên là hết sức quan trọng và cần thiết, nhưng để đạt hiệu quả cần phải có định hướng, phải  tăng cường công tác kiểm tra, giám sát. Cục trưởng Lại Xuân Thanh nhất trí với những kiến nghị, đề xuất của TCDL về việc hợp tác giữa hai bên. Tuy nhiên, Cục Hàng không Việt Nam đề nghị TCDL cần chủ động xây dựng kế hoạch hoạt động xúc tiến, quảng bá dài hạn, ngắn hạn, nội dung hợp tác giữa hai bên, đề cập cụ thể về thời gian, đề xuất, kiến nghị, định hướng, yêu cầu, cơ chế giám sát… gửi văn bản cho Cục Hàng không nắm, chỉ đạo và gửi đến những đơn vị mà TCDL sẽ hợp tác.

Trong giai đoạn tới, Cục Hàng không Việt Nam sẽ phối hợp với TCDL, triển khai một số nội dung: Tăng cường phối hợp, duy trì các chương trình kích cầu du lịch nhất là các Hội chợ Du lịch; nghiên cứu, từng bước tháo gỡ về vấn đề visa, TCDL cần có sự chủ động làm việc cùng Vietnam Airlines về vấn đề này. Nghiên cứu, triển khai về đặt biển quảng cáo tấm lớn, quầy, kệ đặt bản, đồ, tờ gấp… tại các cảng, nhà ga sân bay. Tăng cường công tác kiểm tra về mặt bằng, giá cả, dịch vụ, quảng cáo tại các cảng hàng không. Nghiên cứu, đề xuất nội dung, phối hợp cùng TCDL và các ngành liên quan  xây dựng không gian văn hóa tại các nhà ga quốc tế, để quảng bá văn hóa Việt Nam đến với du khách.

Cục trưởng Lại Xuân Thanh cũng đề nghị: Hai bên cần tăng cường trao đổi, phối hợp điều tra  thông tin về du khách, có sự phối hợp giữa các cơ quan báo chí giữa hai bên để đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng  bá du lịch.

Phát biểu kết luận, Tổng cục trưởng TCDL Nguyễn Văn Tuấn đánh giá và ghi nhận sự nỗ lực, cùng những kết quả đạt được trong sự hợp tác giữa hai bên. Tổng cục trưởng nhấn mạnh: Tại cuộc họp, hai bên đã đạt được sự đồng thuận về quan điểm, định hướng, nội dung hợp tác trong giai đoạn trước mắt cũng như lâu dài. Trước mắt, hai bên thống nhất một số nội dung về việc trao đổi thông tin điều tra chi tiêu của khách du lịch quốc tế và nội địa; hợp tác với  các cảng hàng không về quảng  cáo tấm lớn, nơi đặt quầy, kệ… đặt bản đồ, tờ gấp…; quan tâm về vấn đề  khảo sát dịch vụ, giá, vấn đề an ninh, an toàn cho khách… Để tăng cường hơn nữa sự hợp tác giữa Du lịch và Hàng không, nhất là giữa các doanh nghiệp Du lịch và Hàng không, Tổng cục trưởng nhấn mạnh: Hai bên cần xây dựng nội dung chi tiết, cụ thể trong việc phối hợp. Trong thời gian tới, cần triển khai Hội nghị giữa các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn với các doanh nghiệp Hàng không có sự tham gia của Cục Hàng không để lắng nghe những thông tin phản hồi, tạo cơ chế hợp tác, đẩy mạnh chương trình kích cầu du lịch. Để tạo thuận lợi cho khách, Tổng cục trưởng cho rằng: Cục Hàng không cần phối hợp, nghiên cứu , đề xuất về vấn đề cấp visa, áp dụng cấp visa trực tuyến, đến năm 2015  đề xuất Chính phủ nên miễn visa cho một số thị trường…

Tuấn Hải

(Báo Du lịch Việt Nam, số 29, từ ngày 18/7-24/7/2013)