Báo chí cần thực hiện chuyển đổi số một cách toàn diện và đồng bộ với 5 trụ cột chính

Thu hút độc giả là một quá trình liên tục, đòi hỏi báo chí, truyền thông phải luôn đổi mới, lắng nghe, sáng tạo và ứng dụng công nghệ hiện đại. Quan trọng nhất là giữ vững uy tín, chất lượng nội dung và xây dựng mối quan hệ gắn bó với độc giả.

Doanh nhân Nguyễn Đình Thắng chụp ảnh tại văn phòng Hồng Cơ Group ở Hà Nội

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, báo chí và doanh nghiệp không chỉ là hai thực thể tương hỗ mà đang trở thành những đối tác chiến lược cùng chia sẻ cơ hội, thách thức và trách nhiệm trong dòng chảy thông tin xã hội. Ông Nguyễn Đình Thắng - Chủ tịch Hồng Cơ Group, Phó Chủ tịch Hội Tin học Việt Nam, Phó Chủ tịch Hội Truyền thông số Việt Nam đã có những chia sẻ thẳng thắn và toàn diện với Tạp chí điện tử Văn hóa và phát triển Nhân kỷ niệm 100 năm Ngày Báo chí cách mang Việt Nam (21/06/1925 - 21/06/2025).

Thưa doanh nhân Nguyễn Đình Thắng, ông nhìn nhận như thế nào về mối quan hệ giữa báo chí và doanh nghiệp trong bối cảnh hiện nay? Chuyển đổi số đã ảnh hưởng thế nào đến mối quan hệ này, thưa ông?

Doanh nhân Nguyễn Đình Thắng: Mối quan hệ giữa báo chí và doanh nghiệp luôn là mối quan hệ cộng sinh, nhưng hiện nay nó đã phát triển lên một cấp độ mới đó là quan hệ đối tác chiến lược. Báo chí giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin đến công chúng, tạo dựng hình ảnh, bảo vệ uy tín, và quan trọng hơn là dẫn dắt dư luận một cách đúng đắn, khách quan. Doanh nghiệp thì cung cấp chất liệu cho báo chí: từ các hoạt động sản xuất - kinh doanh, chuyển đổi số, trách nhiệm xã hội, đến những câu chuyện khởi nghiệp, vượt khó… Tất cả đều là những nội dung có giá trị truyền thông cao. Ngoài ra, doanh nghiệp còn là đối tác tài trợ, quảng cáo, hợp tác tổ chức sự kiện góp phần quan trọng vào việc duy trì và phát triển báo chí, đặc biệt là trong giai đoạn báo chí đang phải tìm kiếm mô hình tài chính bền vững.

Tôi cho rằng chuyển đổi số là cú huých cực lớn, tạo ra sự thay đổi toàn diện cả về nhận thức lẫn cách thức vận hành của hai bên. Doanh nghiệp ngày nay không chỉ chờ báo chí đưa tin mà chủ động xây dựng các kênh truyền thông riêng như fanpage, website, kênh YouTube, TikTok… Họ tự sản xuất nội dung, có đội ngũ marketing và truyền thông nội bộ chuyên nghiệp. Ở góc độ nào đó, họ đang “làm báo” theo cách riêng của mình tất nhiên là với mục tiêu truyền thông thương hiệu.

Ngược lại, báo chí cũng không còn giữ thế “độc quyền đưa tin”. Sự cạnh tranh thông tin đến từ mạng xã hội, từ chính doanh nghiệp hay từ các KOLs đòi hỏi báo chí phải chuyển mình, đổi mới không ngừng. Chuyển đổi số đối với báo chí không đơn thuần là chuyển từ báo in sang báo điện tử, mà là chuyển đổi mô hình: đa nền tảng, nội dung số, livestream, podcast, cá nhân hóa nội dung… Tất cả đều để giữ chân độc giả và khẳng định vai trò dẫn dắt thông tin.

Trong môi trường thông tin đa chiều như hiện nay, khi tin giả, khủng hoảng truyền thông có thể bùng nổ bất cứ lúc nào, báo chí và doanh nghiệp nên phối hợp như thế nào?

Doanh nhân Nguyễn Đình Thắng: Điều quan trọng nhất là phải có cơ chế phối hợp rõ ràng, minh bạch và chuyên nghiệp không nên chờ đến khi xảy ra khủng hoảng mới “vật lộn” xử lý. Doanh nghiệp cần xây dựng đội ngũ truyền thông có khả năng giám sát dư luận, phát hiện sớm dấu hiệu khủng hoảng và phản hồi nhanh, chính xác. Nhưng phản ứng nhanh thôi chưa đủ cần phải có đối tác tin cậy là báo chí chính thống để kiểm chứng, xác thực thông tin và điều hướng dư luận. Về phía báo chí, vai trò “gác cổng thông tin” càng quan trọng. Trước một khủng hoảng, nếu chỉ chạy theo lượng truy cập mà đưa tin thiếu kiểm chứng, thì rất dễ đẩy doanh nghiệp vào khủng hoảng kép. Báo chí chính thống cần tỉnh táo, khách quan và có trách nhiệm với thông tin mà mình phát đi. Tôi cho rằng, nếu hai bên coi nhau là đối tác chiến lược từ đầu chứ không chỉ đơn thuần là “bên mua – bên bán thông tin” thì khả năng phối hợp trong khủng hoảng sẽ hiệu quả hơn rất nhiều.

Doanh nhân Nguyễn Đình Thắng phát biểu trong chương trình: "Vietnam Digital Communications Conference 2023 (VDCA 2023)".

Báo chí cần thực hiện chuyển đổi số một cách toàn diện và đồng bộ. Có 5 trụ cột chính mà tôi muốn nhấn mạnh: Thứ nhất, chiến lược số hóa bài bản: Báo chí phải có chiến lược chuyển đổi số tổng thể từ hạ tầng kỹ thuật, nội dung, nguồn nhân lực đến mô hình kinh doanh. Thứ 2, đầu tư công nghệ: Không thể chuyển đổi nếu không đầu tư vào nền tảng CMS hiện đại, tích hợp AI, Big Data, Cloud để cá nhân hóa nội dung và tối ưu hóa hiệu quả truyền thông. Thứ 3, đa dạng hóa nội dung: Phải tạo ra video, infographic, podcast, báo chí dữ liệu… Không phải để “làm màu” mà là để đáp ứng cách tiêu thụ nội dung mới của người đọc đặc biệt là thế hệ trẻ. Thứ 4, mô hình kinh doanh mới: Cần hợp tác sâu hơn với doanh nghiệp từ quảng cáo, tài trợ nội dung, tổ chức hội thảo, đến tư vấn chiến lược truyền thông. Báo chí không chỉ “bán quảng cáo” mà phải “bán giá trị truyền thông”. Thứ 5, phát triển nhân lực số: Phóng viên, biên tập viên cần có kỹ năng về công nghệ, hiểu cách vận hành nền tảng số, biết phân tích dữ liệu và tư duy sáng tạo nội dung đa kênh.

Doanh nhân Nguyễn Đình Thắng phát biểu tại tọa đàm "Kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp" tại Bình Dương.

Theo ông, báo chí - truyền thông cần thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp để thu hút và giữ chân độc giả trong bối cảnh cạnh tranh thông tin ngày càng gay gắt hiện nay như thế nào?

Doanh nhân Nguyễn Đình Thắng: Thu hút độc giả là một quá trình liên tục, đòi hỏi báo chí, truyền thông phải luôn đổi mới, lắng nghe, sáng tạo và ứng dụng công nghệ hiện đại. Quan trọng nhất là giữ vững uy tín, chất lượng nội dung và xây dựng mối quan hệ gắn bó với độc giả. Nội dung phải thiết thực, hấp dẫn, đa dạng đáp ứng nhu cầu thông tin của nhiều nhóm độc giả khác nhau. Đa dạng hóa các dạng nội dung mới:Video, podcast, infographic, báo chí dữ liệu, phóng sự ảnh, livestream, talkshow… giúp thông tin sinh động, dễ tiếp cận hơn.

Doanh nhân Nguyễn Đình Thắng cùng các đại biểu tại Hội nghị và triển lãm Biztech 2025 "Tối ưu - tăng trưởng đột phá với AI Agents".

Có thể thử nghiệm kênh dạng thông tin “Kể chuyện (storytelling)”:  Trình bày thông tin dưới dạng câu chuyện gần gũi, cảm xúc để tạo sự đồng cảm và gắn kết với độc giả. Ứng dụng công nghệ (AI, Big Data) để cá nhân hóa trải nghiệm độc giả thông qua việc phân tích hành vi, sở thích của từng độc giả để gợi ý nội dung phù hợp, gửi thông báo cá nhân hóa, tạo cảm giác “thông tin dành riêng cho bạn”. Liên tục đổi mới sáng tạo giao diện cung cấp tin trên di động tạo sự thân thiện, hình thức đẹp, dễ đọc, dễ tương tác trên smartphone, tablet và tiến tới cá thể hóa trang tin cho độc giả. Tạo các diễn đàn, chuyên mục hỏi đáp, bình luận để khuyến khích độc giả tham gia thảo luận, chia sẻ ý kiến, gửi bài cộng tác. Kết nối độc giả với các chuyên gia, nhân vật nổi tiếng, tổ chức sự kiện, cuộc thi, giao lưu trực tuyến để tạo sự gắn bó độc giả với thương hiệu báo chí, truyền thông. Tạo kênh tiếp nhận ý kiến, góp ý của độc giả, chủ động lắng nghe, phản hồi  và điều chỉnh nội dung, hình thức phù hợp. Lan tỏa nội dung thông tin trên đa nền tảng mạng xã hội và trên công cụ tìm kiếm Google, hoir đáp thông tin qua ChatGPT. Kiểm chứng thông tin, đảm bảo nội dung chính xác, khách quan, kịp thời, tạo niềm tin cho độc giả. Khi có sai sót, cần chủ động đính chính, xin lỗi độc giả để giữ uy tín thương hiệu báo chí, truyền thông.

Doanh nhân Nguyễn Đình Thắng làm khách mời trên truyền hình Nhân dân TV.

Với vai trò là người sáng lập nhiều tổ chức công nghệ – truyền thông, ông kỳ vọng điều gì trong tương lai của mối quan hệ báo chí – doanh nghiệp?

Doanh nhân Nguyễn Đình Thắng: Tôi kỳ vọng mối quan hệ này sẽ tiến hóa thành “liên minh giá trị”. Tức là hai bên cùng chia sẻ trách nhiệm trong việc xây dựng môi trường thông tin lành mạnh, thúc đẩy văn hóa tiêu dùng có trách nhiệm và bảo vệ niềm tin của công chúng. Doanh nghiệp phải hiểu rằng, không thể chỉ chạy theo hiệu ứng truyền thông ngắn hạn, mà phải minh bạch, bền vững. Còn báo chí phải giữ được tính chính thống, chính xác, nhân văn trong nội dung. Khi hai bên cùng phát triển dựa trên giá trị chung chứ không chỉ vì lợi ích ngắn hạn thì xã hội sẽ được hưởng lợi nhiều nhất.

Xin trân trọng cảm ơn những chia sẻ của ông!