TP.HCM: Bẫy “sở hữu kỳ nghỉ” tăng nhiệt dịp cao điểm du lịch

Hàng chục phản ánh liên quan đến “sở hữu kỳ nghỉ” được ghi nhận chỉ trong quý I/2026 tại TP.HCM. Khi nhu cầu du lịch tăng mạnh vào dịp lễ, các hình thức chào mời biến tướng cũng xuất hiện dày hơn, đặt ra vấn đề về kiểm soát thị trường và bảo vệ người tiêu dùng.

Trong quý I/2026, Sở Du lịch TP.HCM đã tiếp nhận 15 đơn phản ánh của cá nhân liên quan đến hoạt động doanh nghiệp du lịch, chủ yếu xoay quanh mua bán kỳ nghỉ và vi phạm hợp đồng.7 hồ sơ đã được chuyển cơ quan chức năng, trong đó có 6 trường hợp được chuyển Công an TP.HCM do có dấu hiệu không hợp tác trong quá trình làm việc.

Các số liệu này xuất hiện trong bối cảnh thị trường bước vào mùa cao điểm du lịch lễ, tết. Khi nhu cầu nghỉ dưỡng gia tăng, các chương trình giới thiệu sản phẩm, hội thảo bán hàng cũng được tổ chức với tần suất dày hơn.

Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp triển khai mô hình “sở hữu kỳ nghỉ” hoặc “thẻ tích điểm du lịch” thông qua các buổi mời trải nghiệm, tặng quà hoặc voucher. Người tham gia sau đó được dẫn dắt vào quá trình tư vấn kéo dài và chịu áp lực ký hợp đồng ngay tại chỗ.

Cẩm nang cảnh báo do Sở Du lịch TP.HCM ban hành đã chỉ ra các tình huống phổ biến như ký hợp đồng trong trạng thái bị thúc ép, tin vào cam kết miệng hoặc chuyển tiền khi chưa kiểm tra pháp lý .Các chiêu thức cụ thể còn bao gồm mạo danh thương hiệu lớn, đưa ra cam kết “mua lại sinh lời”, hoặc phát sinh nhiều khoản phí sau khi ký kết.

Theo đánh giá của Sở Du lịch TP.HCM, tình trạng phát sinh đơn thư liên quan đến “sở hữu kỳ nghỉ” và “thẻ tích điểm du lịch” đang diễn biến phức tạp, với thủ đoạn ngày càng tinh vi. Những rủi ro này không chỉ gây thiệt hại tài sản cho người dân mà còn ảnh hưởng đến an ninh trật tự trong lĩnh vực du lịch.

Vấn đề không nằm ở mô hình “sở hữu kỳ nghỉ” tự thân, mà ở cách triển khai thiếu minh bạch của một bộ phận doanh nghiệp. Khi thông tin hợp đồng dài hạn, điều khoản ràng buộc và chi phí phát sinh không được giải thích rõ, người mua dễ rơi vào thế bất lợi.

Các hợp đồng dạng này thường có giá trị từ vài trăm triệu đồng do đặc thù thanh toán trước cho nhiều năm sử dụng.Một số trường hợp phản ánh ghi nhận giá trị hợp đồng từ hơn 100 triệu đến trên 250 triệu đồng, kèm theo các khoản phí duy trì hoặc phí thường niên phát sinh sau khi ký kết.

Ở góc độ thị trường, TP.HCM hiện có hơn 1.500 doanh nghiệp lữ hành đang hoạt động. Tuy nhiên, với các mô hình lai như “sở hữu kỳ nghỉ”, chưa có thống kê riêng, trong khi cách thức vận hành có nhiều biến tướng.

Một số doanh nghiệp được phản ánh có xu hướng thay đổi pháp nhân hoặc chuyển sang hình thức “thẻ hội viên” thay vì tour du lịch. Điều này khiến việc theo dõi, kiểm tra và xử lý vi phạm gặp khó khăn hơn.

Tác động không chỉ dừng ở thiệt hại tài chính cá nhân. Các tranh chấp kéo dài làm gia tăng khiếu nại trong ngành du lịch, ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh và niềm tin của du khách đối với các sản phẩm nghỉ dưỡng dài hạn.

Ở phạm vi rộng hơn, theo Ủy ban Cạnh tranh quốc gia, hồi năm 2023, cơ quan này đã tiếp nhận 1.557 đơn, thư của người tiêu dùng, trong đó hơn 700 trường hợp liên quan đến lĩnh vực sở hữu kỳ nghỉ. Con số này cho thấy mức độ tranh chấp của phân khúc này không chỉ diễn ra cục bộ.

Đáng chú ý, các hình thức này thường tận dụng tâm lý “sợ bỏ lỡ cơ hội” trong dịp cao điểm. Khi du lịch trở thành nhu cầu phổ biến, các lời chào mời mang tính tích lũy trải nghiệm dễ khiến người tiêu dùng nhầm lẫn giữa tiêu dùng và một dạng đầu tư dài hạn.

Trước thực tế đó, Sở Du lịch TP.HCM đã triển khai bộ khuyến nghị “6 không – 5 nên – 5 phải”, trong đó nhấn mạnh việc không ký hợp đồng ngay tại hội thảo, yêu cầu thời gian nghiên cứu và xác minh trực tiếp với cơ sở lưu trú. Đây là cách tiếp cận thiên về phòng ngừa rủi ro trong bối cảnh giao dịch chủ yếu diễn ra ngoài không gian giám sát trực tiếp.

Tuy vậy, mức độ lan tỏa của các cảnh báo này đến đâu vẫn là vấn đề cần theo dõi. Khi phần lớn giao dịch được thực hiện trong môi trường khép kín, câu hỏi về hiệu quả kiểm soát và bảo vệ người tiêu dùng vẫn chưa có lời giải rõ ràng.