Vụ lightstick của J97: Người mua có thể gửi đơn tố cáo nếu không nhận được hàng

Thứ Sáu, ngày 06/06/2025 08:23 AM (GMT+7)

Sau nhiều tháng chờ đợi lightstick nhưng chưa nhận được hàng, người mua hoàn toàn có quyền gửi đơn tố cáo Công ty J97 Entertainment, đơn vị của ca sĩ Jack (J97), nếu có dấu hiệu vi phạm, theo xác nhận từ cơ quan quản lý thị trường TP.HCM.

Trước phản ánh liên quan đến việc chậm giao hàng sản phẩm lightstick do Công ty J97 Entertainment – đơn vị đại diện của ca sĩ Jack (tên thật Trịnh Trần Phương Tuấn) phát hành, lãnh đạo Chi cục Quản lý thị trường TP.HCM đã có thông tin chính thức tại buổi họp báo chiều 5/6.

Ông Nguyễn Quang Huy, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường TP.HCM, cho biết, việc sản xuất và bán lightstick để thu lợi nhuận là một hình thức kinh doanh hàng hóa theo quy định của Luật Thương mại 2005. Do đó, công ty của ca sĩ Jack cần phải thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đăng ký kinh doanh, khai báo thuế và hoàn thành các thủ tục liên quan đến hoạt động thương mại.

Vụ lightstick của J97: Người mua có thể gửi đơn tố cáo nếu không nhận được hàng - 1

Ông Nguyễn Quang Huy, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường TP.HCM thông tin chính thức tại buổi họp báo chiều 5/6. Ảnh: Hà Sang

Ngoài ra, nếu sản phẩm được phân phối qua website có tích hợp chức năng đặt hàng và thanh toán trực tuyến, doanh nghiệp bắt buộc phải thông báo với Bộ Công Thương theo quy định của Nghị định 52/2013/NĐ-CP (được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP). Hoạt động bán hàng qua mạng xã hội như Facebook hay Instagram cũng thuộc phạm vi quản lý của thương mại điện tử và phải tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.

Đối với người tiêu dùng, trong trường hợp đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm hoặc không được hoàn tiền, ông Huy cho biết có thể gửi đơn tố cáo đến cơ quan công an nếu có dấu hiệu lừa đảo hình sự. Đồng thời, người mua cũng có thể khởi kiện dân sự tại tòa án hoặc yêu cầu can thiệp từ cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để được giải quyết theo pháp luật.

“Nếu quá trình điều tra xác định có dấu hiệu vi phạm hình sự, các cơ quan tố tụng sẽ tiến hành xử lý theo quy định của Bộ luật Hình sự”, ông Huy khẳng định.

Trước đó, bản tin Chuyển động 24h của VTV đã đề cập việc công ty J97 Entertainment thu về khoảng 3,6 tỷ đồng từ 3.600 đơn đặt mua lightstick, nhưng sau gần một năm nhiều người vẫn chưa nhận được hàng.

Phản hồi sau khi sự việc được đưa tin, phía công ty của Jack – J97 cho biết nguyên nhân chậm trễ là do sản phẩm đang trong quá trình sản xuất tại nước ngoài. Đại diện công ty khẳng định không có ý định lừa đảo và đang nỗ lực hoàn tất đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

“Chúng tôi xin lỗi vì sự chậm trễ và hiểu rõ sự kỳ vọng của người hâm mộ. Với những ai muốn hoàn tiền, vui lòng liên hệ qua email để được giải quyết nhanh chóng. Những khách hàng vẫn chờ đợi sẽ được tặng thêm một món quà đặc biệt kèm theo sản phẩm như lời tri ân”, thông báo của công ty nêu rõ.

Theo cập nhật từ ê-kíp chương trình Chuyển động 24h, sau khi báo chí phản ánh, một số khách hàng đã được hoàn tiền từ phía Công ty J97 Entertainment.