Thay vì chỉ quảng bá điểm đến, thành phố cần được kể bằng chính nhịp sống thường nhật, từ con người, ngõ hẻm, ẩm thực đến các không gian văn hóa. Chính tổng hòa những trải nghiệm nhỏ đó mới tạo nên bản sắc cho du lịch TP.HCM.
Trong khuôn khổ Ngày hội Du lịch TP.HCM 2026, talkshow “TP.HCM - nơi mọi trải nghiệm sống đều có thể trở thành sản phẩm du lịch” diễn ra chiều 4/4 đã mang đến những góc nhìn sâu sắc về cách một đô thị năng động có thể “chuyển hóa” đời sống thành giá trị du lịch độc đáo.
Chương trình quy tụ nhiều diễn giả uy tín trong lĩnh vực du lịch, truyền thông và sáng tạo nội dung như ông Nguyễn Tiến Huy - CEO Localis.vn (doanh nghiệp thuộc lĩnh vực tiếp thị dựa trên văn hóa và truyền thông du lịch, trực thuộc Pencil Group), ông Martin Koerner, giám đốc thương mại của The Anam Group, ông Nguyễn Khoa Mỹ - Chủ tịch Mạng lưới Quan hệ Công chúng Việt Nam, ông Đặng Hoàng Tùng - thành viên hội đồng quản trị công ty du lịch Hồng Ngọc Hà, ông Nguyễn Lâm Thanh - Tổng giám đốc TikTok Việt Nam và nhà sáng tạo nội dung Quang Mỹ Thiên.
Không chỉ là một buổi talkshow, đây còn là không gian kết nối giữa doanh nghiệp, nhà sáng tạo và cộng đồng yêu du lịch – nơi những ý tưởng được khơi gợi và lan tỏa. Từ kinh nghiệm thực tiễn đến chiến lược phát triển, mỗi chia sẻ đã mở ra những hướng tiếp cận mới trong việc xây dựng sản phẩm du lịch gắn liền với trải nghiệm bản địa.
Du khách cần những trải nghiệm đúng chất “localis”
Bắt đầu buổi thảo luận, ông Nguyễn Tiến Huy đã chia sẻ về trải nghiệm của cá nhân ông trong chuyến du lịch Trung Quốc cách đây nhiều năm trước. Dù trước khi đến đây ông cũng có ít nhiều định kiến về đất nước tỷ dân này nhưng chính một hướng dẫn viên du lịch người bản địa đã giúp đoàn của ông “kết nối” với con người và văn hóa nơi đây trong suốt hành trình.
“Chúng tôi đã sống như những người bản địa, như những người “local” đích thực, điều này đã thay đổi hoàn toàn suy nghĩ của tôi về Trung Quốc”, ông Huy nói. Chính từ trải nghiệm này, ông Huy đặt ra đã đặt vấn đề về việc làm thế nào để mang đến cho du khách những trải nghiệm chân thực nhất thông qua câu chuyện của chính người dân địa phương - những người mà ông gọi là các “Localis”.
“Sự kết nối của khách du lịch thông qua con người, thông qua những trải nghiệm chân thực khi hòa nhập vào văn hóa địa phương - đó là một kết nối cực kỳ sâu sắc và nó không phải chỉ ảnh hưởng tới nền kinh tế địa phương bởi du khách sẽ quay trở lại nhiều lần mà nó ảnh hưởng đến chính chúng ta - mỗi một khách du lịch”, ông Huy nhấn mạnh.
Đồng quan điểm, ông Martin Koerner cho rằng, mỗi sản phẩm du lịch cần gắn liền với một câu chuyện. “Những gì du khách mang về nhà, những gì họ kể lại với người thân sau chuyến đi, đó là những thứ chúng ta cần bán. Tại Mũi Né có những cồn cát, bên trong là những hồ nước ngọt và mỗi năm hoa sen lại nở trong hồ nước này vào mùa hè. Và chúng tôi quyết định kể về nó như cách mà người Nhật Bản kể về hoa anh đào của đất nước họ.
Chúng tôi mang đến cho du khách trải nghiệm đơn giản như ngồi xe jeep băng qua những cồn cát để ngắm hoàng hôn. Sau đó, du khách được ngồi thuyền lướt trên mặt hồ ngắm những tia nắng cuối cùng rớt xuống những đóa sen và thưởng thức một tách trà sen. Chỉ vậy thôi nhưng nó đã mang lại nhiều khác biệt. Chúng tôi không tạo ra điểm đến, chúng tôi chỉ tạo nên khoảnh khắc và câu chuyện để kể về nó. Đó cũng là lý do để du khách quay lại nhiều lần và giới thiệu với bạn bè”.
Về góc độ doanh nghiệp, ông Đặng Hoàng Tùng, thành viên hội đồng quản trị công ty du lịch Hồng Ngọc Hà, cho rằng với cá nhân ông là một người thích đi du lịch, ông rất thích trải nghiệm văn hóa và con người địa phương ở mức độ sâu, chứ không phải chỉ check-in để nói rằng mình đã từng đến đó. "Là một du khách, tôi muốn đến một nơi, có thể ở vài ngày, đọc về văn hóa, lịch sử, và tốt nhất là có thể tiếp xúc với những con người địa phương ở một nhà hàng hay quán ăn nào đó để trò chuyện, hiểu sâu hơn về cuộc sống và văn hóa địa phương”, ông Tùng chia sẻ.
Trong khi đó, ông Nguyễn Lâm Thanh, cho rằng: "Khi xây dựng nội dung trên nền tảng số, chúng tôi thường đặt ra câu hỏi: điều gì khiến bạn tự hào về quê hương của mình. Một khi xác định được điều đó – có thể là con người, điểm đến, món ăn hay sự kiện – thì câu chuyện trở nên rất dễ lan tỏa. Cái tự hào đó ngấm vào người kể chuyện và tạo ra giá trị, tạo ra tinh thần, khiến người xem cảm nhận và tiếp tục lan tỏa".
Theo ông Thanh, những người con của TP.HCM cũng đang kể lại câu chuyện của mình, của thành phố này mỗi ngày. "Chính các nội dung chân thực về con người, ẩm thực, cuộc sống ở thành phố này trên các nền tảng số sẽ tạo ra nhu cầu của du khách trong và ngoài nước đến để trải nghiệm cuộc sống ở đây, chứ không phải là những nội dung được dàn dựng chuyên nghiệp", ông Thanh khẳng định.
Du lịch là truyền được cảm xúc chứ không phải là giới thiệu thêm một điểm đến
Là người sinh ra và lớn lên tại Chợ Lớn, nhà sáng tạo nội dung Quang Mỹ Thiên cho biết, nơi chị sinh ra chưa được kể một cách đầy đủ trên các nền tảng du lịch. Khi tìm kiếm, nhiều người chỉ thấy Chợ Bình Tây hay khu buôn bán sầm uất, nhưng không thấy những lớp văn hóa, lễ hội, hay những món ăn rất riêng mà người địa phương lại coi là bình thường. Vì thế, chị xây dựng kênh Cholon Dowtown để kể lại những câu chuyện quen thuộc bằng góc nhìn cá nhân, kênh của chị đã góp phần khiến nhiều người tìm đến Chợ Lớn để trải nghiệm.
Mỹ Thiên chia sẻ, khi dẫn các nghệ sĩ nước ngoài đi trải nghiệm sau những buổi biểu diễn, điều họ quan tâm không phải là những nơi “phải đến”, mà là cách người Việt ăn uống, sinh hoạt, cảm nhận thành phố. “Họ muốn những góc nhìn rất khác về Việt Nam, những trải nghiệm thật, gần với đời sống”, Mỹ Thiên nói.
Theo Mỹ Thiên, điều quan trọng không phải là giới thiệu thêm một điểm đến, mà là truyền được cảm xúc. “Khi câu chuyện xuất phát từ chính trải nghiệm của mình, nó mới đủ thật để chạm tới người xem và khiến họ muốn tự đến để cảm nhận”, chị nói.
“Ở Chợ Lớn nơi tôi sống có một loại bánh của người Triều Châu rất ngon, gọi là bánh pía, nhưng trước đây gần như chỉ người Chợ Lớn biết thôi. Thật ra, tiệm bánh nhỏ đó đã có tuổi đời hơn 100 năm rồi. Khi biết được sự đặc biệt này, tôi đã bắt đầu làm video cip kể những câu chuyện xoay quanh loại bánh này – từ cách làm, ý nghĩa, đến việc người ta thường tặng nhau vào những dịp nào. Chính từ những câu chuyện rất nhỏ như vậy mà ngày càng có nhiều người biết đến tiệm bánh. Và giờ tiệm bánh đó đã trở thành một điểm đến du lịch”, nữ Tiktoker nói thêm.
Số hóa "chất sống" bản địa thành sản phẩm du lịch All-in-one
Theo báo cáo Vietnam’s Travel Landscape 2026 của The Outbox Company, chỉ số sẵn sàng giới thiệu điểm đến (NPS) của du lịch Việt Nam chỉ đạt 24,2 - chưa bằng một nửa mức trung bình khu vực (53,4), trong khi chi tiêu bình quân mỗi du khách quốc tế tại Việt Nam chỉ khoảng 32 triệu đồng/chuyến so với 39 triệu đồng tại Thái Lan - cho thấy ngành du lịch đang tăng trưởng về lượng nhưng chưa tạo được trải nghiệm đủ sâu để giữ chân và gia tăng giá trị trên mỗi du khách.
Chính vì vậy, ông Nguyễn Tiến Huy cho rằng, vấn đề cốt lõi của du lịch TP.HCM hiện nay không phải thiếu trải nghiệm, mà thiếu cách “kể lại” và “đóng gói” trải nghiệm đó. Theo ông, thay vì chỉ quảng bá điểm đến, thành phố cần được kể bằng chính nhịp sống thường nhật, từ con người, ngõ hẻm, ẩm thực đến các không gian văn hóa. Chính tổng hòa những trải nghiệm nhỏ đó mới tạo nên định vị của TPHCM.
Tuy nhiên, nếu thiếu nền tảng số, các trải nghiệm này sẽ tiếp tục rời rạc. Ngược lại, khi có một hệ sinh thái “all-in-one”, du khách có thể khám phá, đặt chỗ, thanh toán và cá nhân hóa hành trình trong một trải nghiệm liền mạch.
Đây cũng là lý do Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP.HCM và Localis ký kết hợp tác phát triển cổng thông tin visithcmc.vn ngay tại sự kiện. Theo ông Huy, Localis sẽ tham gia bằng cách cung cấp nền tảng công nghệ và đội ngũ vận hành, nhằm biến visithcmc.vn từ một website thông tin thành một “hệ sinh thái sống” - nơi liên tục cập nhật các câu chuyện, trải nghiệm và con người của thành phố.
“Giá trị lớn nhất của visithcmc.vn là tạo ra một nền tảng nơi chính người Sài Gòn kể câu chuyện Sài Gòn. Không phải một trang web du lịch thêm nữa, mà là một hệ sinh thái nơi mỗi trải nghiệm được thiết kế bởi người bản địa, được hỗ trợ bởi công nghệ, và được bảo chứng bởi cơ quan quản lý du lịch thành phố. Đó mới là cách "kể lại" thành phố một cách chân thực nhất", ông Huy nhấn mạnh.
Chia sẻ về sự kiện, bà Nguyễn Cẩm Tú - Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP.HCM, nhấn mạnh: “Việc hợp tác phát triển visithcmc.vn không chỉ dừng lại ở xây dựng một website, mà là kiến tạo một nền tảng kết nối, một kênh thông tin hữu ích, dễ sử dụng, dễ tiếp cận, giúp nâng cao trải nghiệm cho du khách. Đây là bước đi chiến lược để du lịch Thành phố chuyển mình mạnh mẽ trong kỷ nguyên số. Chúng tôi kỳ vọng cổng thông tin này sẽ trở thành cầu nối hiệu quả giữa điểm đến và du khách, góp phần lan tỏa hình ảnh TP.HCM “cởi mở - trẻ trung - sống động - hứng khởi - hướng về tương lai” đến với bạn bè quốc tế.”
Thông qua việc ký kết nâng cấp hệ sinh thái visithcmc.vn, Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP.HCM và Localis đã chính thức khởi động lộ trình chuyển hóa nhịp thở bản địa rời rạc trở thành tài sản du lịch vô giá. Bước tiến này đã phác họa nên diện mạo của tương lai du lịch, nơi công nghệ hòa quyện cùng bản sắc để đưa "chất sống" TP.HCM chạm đến trái tim du khách chỉ qua một điểm chạm, định vị thành phố thành điểm đến không thể bỏ lỡ trên bản đồ thế giới.
