Sử dụng A.I để nâng cao trải nghiệm du lịch

Thúc đẩy sử dụng công nghệ nhất là trí tuệ nhân tạo (AI), trong phát triển du lịch bền vững là một trong những chủ đề được thảo luận sôi nổi tại Hội thảo quốc tế về khách sạn và du lịch lần thứ 4 tổ chức tại Nha Trang, Khánh Hòa từ ngày 4-6/9.

Hội thảo quốc tế về khách sạn và du lịch lần thứ 4 do Trường Đại học Thái Bình Dương đồng tổ chức cùng 10 trường đại học và trung tâm nghiên cứu uy tín trên thế giới.

Với chủ đề "Xu hướng chuyển đổi: Định hình tương lai của du lịch bền vững", các nhà nghiên cứu, học giả, nhà giáo dục, doanh nghiệp từ khắp nơi trên thế giới đã tập trung thảo luận xoay quanh chủ đề chính: Các xu hướng đã và đang làm biến đổi định hình tương lai của du lịch bền vững.

Hội thảo có sự tham gia của các nhà nghiên cứu, học giả, nhà giáo dục, doanh nghiệp từ khắp nơi trên thế giới.

GS. John Bowen, Đại học Southern California (Hoa Kỳ), đồng tác giả của cuốn sách nổi tiếng Marketing for Hospitality and Tourism đã có bài tham luận về: Các xu hướng mới ảnh hưởng đến sự phát triển của du lịch bền vững. GS. Bowen đã tập trung vào việc phân tích các xu hướng mới đang định hình ngành du lịch bền vững, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý để thúc đẩy sự phát triển bền vững trong ngành.

Với 37 bài tham luận trực tiếp và 48 bài tham luận trực tuyến, được tuyển chọn từ hơn 120 bài nộp về, mang đến những góc nhìn đa dạng về du lịch bền vững.

Đặc biệt, với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, cũng như những thay đổi trong hành vi, nhu cầu của du khách, các chuyên gia cho rằng việc sử dụng công nghệ nhất là trí tuệ nhân tạo (AI), trong phát triển du lịch bền vững là vấn đề cần được quan tâm.

Với tham luận “Sự giao thoa giữa trí tuệ nhân tạo và phát triển bền vững: Định nghĩa lại tương lai của ngành du lịch”, GS. Cihan Cobanoglu, Đại học South Florida (Hoa Kỳ), tổng biên tập Tạp chí Công nghệ trong ngành Khách sạn và Du lịch đã tập trung vào việc phân tích cách thức trí tuệ nhân tạo đang định hình lại du lịch bền vững.

Các chuyên gia đã tập trung vào câu hỏi cấp thiết: "Xu hướng nào đã và đang làm biến đổi định hình tương lai của du lịch bền vững?".

Là một chuyên gia Fulbright, tác giả đồng sáng lập của 6 cuốn sách và đồng tác giả của 10 kỷ yếu hội nghị, GS.Cihan Cobanoglu đã đi sâu vào phân tích vai trò của A.I trong việc nâng cao trải nghiệm du lịch thân thiện với môi trường, tối ưu hóa quản lý tài nguyên và giảm thiểu tác động môi trường của du lịch. Theo GS. Cihan Cobanoglu những hiểu biết sâu sắc về sự cộng sinh giữa A.I và phát triển bền vững sẽ là cơ hội để hướng tới một tương lai bền vững và công nghệ tiên tiến hơn trong ngành du lịch.

Đại diện cho Việt Nam, TS. Nguyễn Anh Tuấn, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Phát triển du lịch đã có bài tham luận "Hiện trạng và xu hướng phát triển của ngành Du lịch Việt Nam". Bài tham luận đã mang đến đến cái nhìn toàn cảnh và sâu sắc về bức tranh du lịch Việt Nam hiện nay. TS. Nguyễn Anh Tuấn đã phân tích những thành tựu nổi bật, những thách thức đặt ra, đồng thời chỉ ra các xu hướng phát triển quan trọng của ngành trong thời gian tới.

Theo TS. Nguyễn Anh Tuấn, cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đang tạo ra nhiều cơ hội cho ngành du lịch, từ việc quản lý và vận hành thông minh đến marketing kỹ thuật số, phát triển các ứng dụng hỗ trợ du lịch, và nâng cao trải nghiệm du khách thông qua các dịch vụ số. Việc đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ vào quản lý và quảng bá du lịch sẽ giúp Việt Nam tăng tính cạnh tranh quốc tế và thu hút nhiều hơn lượng khách từ các thị trường mục tiêu.