Viva Trip: Tiện ích từ công nghệ, trải nghiệm đến từ trái tim

Trong thời đại công nghệ 4.0, việc đặt phòng, tìm tour hay lên kế hoạch du lịch chỉ mất vài cú chạm trên màn hình. Nhưng với Viva Trip, sự khác biệt không nằm ở những thuật toán tối ưu, mà đến từ sự đồng hành thật sự bằng trái tim và sự tử tế trong từng hành trình.

Khi công nghệ không còn là điểm khác biệt

Công nghệ đang tái định nghĩa lại cách chúng ta đi du lịch. Những nền tảng số giúp việc tìm kiếm khách sạn, so sánh giá, đặt vé máy bay hay đọc review trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, khi mọi đơn vị đều có thể sở hữu hệ thống đặt phòng tự động, chatbot AI, hay ứng dụng tích hợp, thì công nghệ không còn là lợi thế cạnh tranh duy nhất.

Chính trong bối cảnh đó, Viva Trip chọn cho mình một hướng đi khác: kết hợp giữa sự tiện lợi của công nghệ và sự thấu hiểu từ con người thật. Thay vì để khách hàng phải tự mò mẫm giữa hàng trăm lựa chọn, Vivatrip xây dựng đội ngũ tư vấn viên như những "người bạn đồng hành" thật sự. Khách chỉ cần chia sẻ nhu cầu, phần còn lại – từ gợi ý villa, tour trọn gói, du thuyền đến phương án di chuyển – đều được hỗ trợ cá nhân hóa từng chi tiết.

Nguyễn Duy Lâm, CEO và nhà sáng lập Viva Trip, chia sẻ: “Chúng tôi không cạnh tranh bằng tốc độ đặt phòng, mà bằng sự hài lòng sau mỗi chuyến đi. Công nghệ là công cụ, còn cảm xúc và sự tử tế mới là điều giữ chân khách hàng.”

Trải nghiệm được tạo ra từ con người

Viva Trip không phải là một ứng dụng siêu app, cũng không chạy theo xu hướng tự động hóa triệt để. Họ tin rằng, với du lịch – nơi cảm xúc chiếm phần lớn trải nghiệm – thì con người mới là yếu tố không thể thay thế.

Từ những villa tại Tam Đảo, Hạ Long, Đà Nẵng, Hội An đến các tour du thuyền sang trọng tại Vịnh Lan Hạ hay hành trình team building cho doanh nghiệp, mỗi sản phẩm được Viva Trip giới thiệu đều đã được đội ngũ trải nghiệm, khảo sát và kiểm chứng. Đó là lý do vì sao khách hàng của Viva Trip không cảm thấy như đang làm việc với một nền tảng, mà là đang được đồng hành bởi một người hiểu rõ điều họ cần.

"Nhiều khách hàng nói với tôi rằng họ ấn tượng không phải vì resort đẹp, mà vì những chi tiết nhỏ: một lời nhắn chào mừng, một cuộc gọi nhắc lịch nhẹ nhàng, hay cách nhân viên xử lý sự cố ngoài giờ hành chính. Những điều ấy, công nghệ chưa thể làm được – nhưng con người thì có thể,” ông Lâm nói thêm.

Các sản phẩm du lịch cá nhân của Viva Trip

Uy tín đến từ sự tử tế lâu dài

Không PR rầm rộ, không chạy theo số lượng đơn hàng tức thời, Viva Trip xây dựng uy tín bằng chính sự cam kết dài hạn với chất lượng và trải nghiệm thật. Trong thời đại mà người dùng dễ dàng để lại một đánh giá tiêu cực chỉ vì một trục trặc nhỏ, Viva Trip chọn cách chủ động lắng nghe và xử lý vấn đề với thái độ cầu thị, không đổ lỗi cho khách hay đối tác.

Nguyễn Duy Lâm cho rằng: “Uy tín không đến từ những lời quảng cáo, mà từ cảm nhận của khách sau mỗi chuyến đi. Một người hài lòng sẽ giới thiệu cho ba người khác. Nhưng một người thất vọng sẽ khiến mười người rời đi.”

Từ một nhóm nhỏ vài nhân sự đam mê du lịch, đến nay Viva Trip đã phục vụ hàng chục nghìn lượt khách trên toàn quốc. Điều đáng nói, phần lớn khách hàng của Vivatrip là người đã từng sử dụng dịch vụ và quay lại nhiều lần. Chính sự gắn bó đó tạo nên nền tảng phát triển bền vững cho thương hiệu.

Không chỉ là công ty cung cấp tour, Viva Trip dần định vị mình như một người bạn đồng hành của khách hàng trong mọi hành trình – từ nghỉ dưỡng gia đình, du lịch cặp đôi, đến tour đoàn thể và sự kiện.

Công nghệ hỗ trợ, con người quyết định

Thế giới sẽ còn phát triển nhanh hơn, công nghệ sẽ còn can thiệp sâu hơn vào mọi khía cạnh của cuộc sống – bao gồm cả du lịch. Nhưng cho dù đặt tour qua app hay website, khách hàng vẫn cần một nơi để lắng nghe, để thấu hiểu và để đồng hành khi có sự cố phát sinh.

Viva Trip hiểu điều đó, và thay vì chọn làm một nền tảng thuần túy, họ chọn trở thành một thương hiệu gắn kết cảm xúc. Bởi cuối cùng, công nghệ mang lại sự tiện lợi – nhưng chính con người mới tạo nên trải nghiệm đáng nhớ.

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ DU LỊCH VIVA

Văn phòng: 71 Trần Đăng Ninh, Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội

Hotline: 0942.988.699

Email: info@vivatrip.vn

website: www.vivatrip.vn

Hỗ trợ: Thứ 2 - Chủ nhật : 8.00 AM - 23.00 PM