TP.HCM: Đưa công nghệ dẫn dắt trải nghiệm du khách

TP.HCM đang vươn mình trở thành điểm đến tiên phong trong xu hướng du lịch thông minh với loạt giải pháp công nghệ hiện đại. Đây là kết quả từ nỗ lực triển khai Đề án Phát triển Du lịch Thông minh giai đoạn 2021-2025, với tầm nhìn đến năm 2030.

Theo báo cáo của UBND TP.HCM, ngành du lịch đã xây dựng một hệ sinh thái công nghệ liên kết chặt chẽ, bao gồm hai phần mềm quản lý, ba phần mềm phục vụ doanh nghiệp và du khách, hai trang thông tin điện tử cùng năm kênh mạng xã hội trên Zalo, Facebook, Instagram, TikTok, và YouTube.

Những công cụ này không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn mở ra trải nghiệm tiện ích cho du khách, đồng thời hỗ trợ hướng dẫn viên và doanh nghiệp thực hiện thủ tục nhanh chóng, dễ dàng hơn.

Trong giai đoạn tiếp theo, TP.HCM tập trung xây dựng cơ sở dữ liệu đồng bộ, từ các dịch vụ du lịch, địa danh lịch sử - văn hóa, đến danh lam thắng cảnh, cơ sở lưu trú và công ty lữ hành.

Một bước tiến quan trọng là việc nghiên cứu phát triển Trung tâm Điều hành Du lịch Thông minh (IOC), nơi tích hợp quản lý sự kiện, dịch vụ, liên lạc, thanh toán và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu lớn (big data).

Không dừng lại ở đó, thành phố đang mạnh tay ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong du lịch. Các tính năng như hướng dẫn viên ảo dựa trên thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) hứa hẹn đưa du khách vào hành trình khám phá sống động ngay cả trước khi họ đặt chân đến điểm đến.

Công nghệ AI cũng cung cấp gợi ý địa điểm ăn uống, khách sạn và các hoạt động giải trí bằng đa ngôn ngữ, đáp ứng nhanh chóng mọi nhu cầu của du khách quốc tế.

Thành phố đang hướng tới mục tiêu không chỉ là một đô thị thông minh mà còn là một điểm đến du lịch thông minh toàn diện, nơi công nghệ tạo nên sự khác biệt trong từng khoảnh khắc trải nghiệm của du khách.