Du lịch công vụ toàn cầu tăng tốc: Cơ hội lớn cho TP.HCM trong cuộc đua MICE

Thị trường du lịch công vụ toàn cầu đang bước vào chu kỳ tăng trưởng mới, dự kiến chạm mốc 2.400 tỷ USD vào năm 2031. Không chỉ phục hồi sau đại dịch, phân khúc này còn tái cấu trúc mạnh mẽ, mở ra cơ hội lớn cho các điểm đến như TP.HCM nếu biết khai thác đúng giá trị.

Thị trường phục hồi nhanh, quy mô tiếp tục mở rộng

Theo báo cáo về thị trường du lịch công vụ toàn cầu do Allied Market Research công bố, quy mô thị trường dự kiến đạt khoảng 2.400 tỷ USD vào năm 2031, tăng hơn ba lần so với mức 689,7 tỷ USD của năm 2021. Đến năm 2025, thị trường đã phục hồi lên khoảng 1.570 tỷ USD và có thể chạm mốc 1.800 tỷ USD trong năm 2026.

Những con số này phản ánh sự phục hồi rõ rệt sau đại dịch, đồng thời cho thấy đây vẫn là một trong những phân khúc có tốc độ tăng trưởng cao của ngành du lịch. Động lực tăng trưởng đến từ quá trình toàn cầu hóa hoạt động doanh nghiệp, sự trở lại của các cuộc gặp trực tiếp, sự mở rộng của du lịch MICE và xu hướng kết hợp công việc với nghỉ dưỡng.

Hành vi khách công vụ thay đổi, kéo theo tái cấu trúc thị trường

Xu hướng kết hợp công tác và nghỉ dưỡng (bleisure) ngày càng phổ biến. Theo Allied Market Research, phần lớn khách công vụ hiện nay có xu hướng bổ sung các hoạt động cá nhân trong chuyến đi, đồng thời tỷ lệ các chuyến đi có yếu tố nghỉ dưỡng tiếp tục gia tăng.

Sự thay đổi này làm mờ ranh giới giữa “công việc” và “du lịch”, kéo theo thời gian lưu trú dài hơn và nhu cầu trải nghiệm địa phương tăng lên. Điều này buộc các doanh nghiệp du lịch phải thiết kế sản phẩm linh hoạt hơn, thay vì tách biệt hai loại hình như trước.

Song song đó, công nghệ đang tái định hình toàn bộ chuỗi giá trị. Trí tuệ nhân tạo được ứng dụng từ khâu đặt dịch vụ, tối ưu hành trình đến kiểm soát chi phí và đánh giá hiệu quả chuyến đi. Cùng với đó, việc sử dụng các phương thức thanh toán số, trong đó có ví điện tử, ngày càng phổ biến trong nhóm khách công vụ, phản ánh mức độ số hóa cao của phân khúc này.

Yếu tố bền vững cũng ngày càng chi phối quyết định của doanh nghiệp. Các tiêu chuẩn ESG buộc doanh nghiệp phải tính toán phát thải carbon cho mỗi chuyến đi, từ đó ưu tiên các giải pháp như nhiên liệu hàng không bền vững hoặc lựa chọn phương tiện thay thế cho các hành trình ngắn.

Xu hướng này không chỉ ảnh hưởng đến cách tổ chức chuyến đi, mà còn tác động đến lựa chọn điểm đến, đặc biệt với những đô thị có hạ tầng xanh và chính sách hỗ trợ rõ ràng.

TP.HCM trước cơ hội khai thác phân khúc giá trị cao

Trong bối cảnh đó, TP.HCM nổi lên như một điểm đến tiềm năng của du lịch công vụ, đặc biệt ở phân khúc MICE. Theo Sở Du lịch TP.HCM, trong nghiên cứu về thị trường khách du lịch công vụ công bố năm 2025, MICE hiện chiếm khoảng 15–20% tổng lượng khách du lịch của thành phố và có thể lên tới 60% tại một số doanh nghiệp lữ hành.

Phân khúc này có khả năng tạo doanh thu lớn trong thời gian ngắn. Một đoàn khách từ 800–1.200 người có thể mang lại 1–2 triệu USD cho một sự kiện, cho thấy hiệu quả kinh tế cao của loại hình du lịch này.

Dữ liệu tổng thể cũng cho thấy quy mô du lịch TP.HCM đang tiếp tục mở rộng, với mục tiêu đạt 8,5 triệu lượt khách quốc tế và 260.000 tỷ đồng doanh thu trong năm 2025. Trong bức tranh này, khách công vụ là nhóm mang lại giá trị cao hơn mặt bằng chung.

Mức chi tiêu của khách MICE quốc tế đạt khoảng 400–500 USD/ngày, cao gấp 3–4 lần khách du lịch thông thường. Khách nội địa cũng đạt 3–5 triệu đồng/ngày. Theo chuyến đi, khách quốc tế chi từ 1.500–2.500 USD, trong khi khách nội địa ở mức 10–15 triệu đồng.

Một đặc điểm đáng chú ý là thời gian lưu trú trung bình khoảng 4,9 đêm, dài hơn nhiều phân khúc khác. Khoảng thời gian này giúp gia tăng tổng chi tiêu và tạo hiệu ứng lan tỏa sang nhiều lĩnh vực như lưu trú, ẩm thực, mua sắm và giải trí.

Cơ cấu chi tiêu cho thấy sự tập trung vào các dịch vụ giá trị cao. Lưu trú và hội nghị chiếm khoảng 50–60% ngân sách, phần còn lại dành cho ẩm thực, sự kiện và trải nghiệm.

Chính sách đã có, bài toán nằm ở khai thác hiệu quả

TP.HCM đã ban hành Nghị quyết 62/2025/NQ-HĐND, tập trung thu hút các đoàn khách từ 100 người trở lên, yêu cầu lưu trú tối thiểu 3 đêm và có chương trình tham quan tại thành phố. Cách tiếp cận này cho thấy định hướng không chỉ tăng số lượng khách mà còn kéo dài thời gian lưu trú và gia tăng chi tiêu.

Trong bối cảnh khách công vụ có mức chi tiêu cao và thời gian lưu trú dài, trọng tâm không còn nằm ở việc thu hút thêm khách, mà chuyển sang khai thác hiệu quả quỹ thời gian và ngân sách của họ.

Điều này đặt ra yêu cầu cho toàn bộ hệ sinh thái du lịch đô thị. Từ khách sạn, trung tâm hội nghị đến điểm tham quan và dịch vụ giải trí cần được thiết kế theo hướng tích hợp, nhằm giữ chân khách trong suốt hành trình và tối đa hóa giá trị mang lại.