Airbnb vs Booking.com: Lựa chọn nào tối ưu cho chủ nhà?

Thị trường cho thuê nhà ngày càng sôi động với sự cạnh tranh giữa Airbnb và Booking.com. Nếu bạn có căn nhà hoặc phòng trống muốn cho thuê, câu hỏi đặt ra là: Airbnb hay Booking? Hãy khám phá sự khác biệt giữa hai nền tảng này để tìm lựa chọn tốt nhất cho bạn.

Khởi đầu là một công ty khởi nghiệp nhỏ của Hà Lan vào năm 1996, Booking.com đã phát triển thành một trong những công ty Thương mại điện tử du lịch lớn nhất thế giới. Hiện tại, Booking.com cung cấp hơn 28 triệu lựa chọn chỗ ở, từ khách sạn, nhà nghỉ đến căn hộ và villa. Với sự hiện diện toàn cầu và độ tin cậy cao, Booking.com là lựa chọn hàng đầu cho những ai muốn tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Booking.com không chỉ dừng lại ở việc cung cấp chỗ ở truyền thống mà còn mở rộng sang lĩnh vực cho thuê nhà nghỉ. Điều này giúp chủ nhà có thêm một kênh quảng bá tài sản của mình tới hàng triệu khách du lịch trên toàn thế giới.

Trong khi đó, Airbnb được thành lập vào năm 2008 bởi hai sinh viên thiết kế người Mỹ. Ban đầu, họ tạo ra một trang web để cho thuê không gian trống trong căn hộ của mình, kèm theo những chiếc nệm bơm hơi. Ý tưởng này đã phát triển thành một nền tảng cho thuê chỗ ở toàn cầu, mang tên “Air bed and Breakfast” (Giường ngủ và Bữa sáng).

Ngày nay, Airbnb không chỉ cung cấp chỗ ở mà còn mở rộng sang lĩnh vực trải nghiệm và nhà hàng. Với hơn 5 triệu host trên toàn thế giới, Airbnb mang đến sự linh hoạt và độc đáo trong từng lựa chọn chỗ ở, từ căn hộ nhỏ xinh xắn đến biệt thự sang trọng.

Hãy cùng so sánh hai nền tảng này dựa trên những tiêu chí quan trọng, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt

1. Lượng truy cập

Theo số liệu của Semrush, Booking.com thu hút 271,8 triệu lượt truy cập mỗi tháng trên toàn cầu, bỏ xa con số 20,8 triệu của Airbnb. Lý do nằm ở sự đa dạng trong loại hình chỗ nghỉ mà Booking.com cung cấp, bao gồm cả phòng khách sạn - phân khúc thu hút lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ.

2. Hoa hồng

Khi bạn sử dụng Booking.com để cho thuê tài sản của mình, bạn phải trả một khoản hoa hồng cố định cho mỗi đặt phòng thông qua nền tảng này. Tỷ lệ phần trăm hoa hồng có thể thay đổi tùy thuộc vào quốc gia và loại chỗ ở, thường dao động từ 10% đến 25%. Để biết chính xác mức hoa hồng áp dụng cho bạn, bạn cần đăng ký trên nền tảng.

Airbnb có hai loại phí hoa hồng, và chúng thường thấp hơn so với Booking.com. Đầu tiên là loại phí chia sẻ giữa chủ nhà và khách. Chủ nhà trả khoảng 3% số tiền mà khách hàng trả, trong khi khách sẽ trả một khoản phí dịch vụ, thường là 14% tổng số tiền đặt phòng. Tuy nhiên, mức phí này có thể cao hơn đối với một số khu vực, chẳng hạn như Ý.

Một số chủ doanh nghiệp sẽ được áp loại phí khác so với cấu trúc phí hoa hồng phía trên là 14% đến 16% (áp dụng cho một số loại chỗ ở nhất định). Tổng thể thì phí hoa hồng Airbnb thấp hơn so với Booking.com.

3. Quy trình đăng ký

Khi đăng ký cho thuê chỗ ở trên Airbnb, bạn sẽ cần phải xác minh danh tính của mình. Quá trình này yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và đôi khi là ảnh tự chụp. Airbnb có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính định kỳ vì lý do pháp lý. Mặc dù quy trình này gồm 10 bước, nhưng nếu bạn có đầy đủ thông tin và tuân thủ các quy định, việc kích hoạt tài khoản sẽ diễn ra ngay lập tức.

Để bắt đầu với Booking.com, bạn cần đăng ký làm cộng tác viên. Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn truy cập trang đăng ký để đăng ký chỗ ở của mình theo các bước được đề xuất. Sau khi cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết và nhấp vào lưu, Booking.com sẽ xem xét chỗ ở của bạn và cung cấp xác nhận chính thức. Quá trình này có thể yêu cầu bạn xác minh thêm thông tin. Khi nhận được xác nhận, bạn có thể truy cập extranet để định cấu hình giá và chỉnh sửa các chi tiết khác của chỗ ở.

Quy trình kích hoạt trên Airbnb nhanh hơn nhiều so với Booking.com. Airbnb đơn giản và có thể sẵn sàng trong vòng nửa giờ. Ngược lại, Booking.com có quy trình khắt khe và phức tạp hơn, dẫn đến thời gian phê duyệt lâu hơn.

4. Kiểm soát thông tin

Khi nói đến kiểm soát thông tin, Airbnb rõ ràng là một nền tảng thân thiện hơn so với Booking.com. 

Trên Airbnb, bạn có toàn quyền kiểm soát nội dung của mình. Bạn có thể tự do viết mô tả chi tiết, thêm hình ảnh và tự giới thiệu mình là chủ nhà theo phong cách riêng. Điều này cho phép bạn tạo ra một trang chỗ ở độc đáo và hấp dẫn, phản ánh đúng tinh thần và đặc điểm của nơi bạn cho thuê.

Ngược lại, Booking.com có quy trình quản lý nội dung khá chặt chẽ và có cấu trúc. Bạn sẽ trả lời các câu hỏi định dạng sẵn để dần dần xây dựng mô tả tự động cho chỗ ở của mình. Mặc dù điều này đảm bảo tính nhất quán và chuyên nghiệp, nhưng nó hạn chế sự sáng tạo và cá nhân hóa của bạn.

5. Thông tin về chỗ ở

Booking.com nổi bật với khả năng cung cấp quyền kiểm soát toàn diện nhất đối với thông tin về chỗ nghỉ. Ngay cả khi bạn đã có danh sách đang hoạt động, nền tảng này vẫn liên tục yêu cầu bạn cập nhật và cải tiến thông tin mô tả chỗ ở. Điều này đảm bảo rằng danh sách của bạn luôn chi tiết và hấp dẫn, giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng và đầy đủ nhất.

Trong khi đó, Airbnb mặc dù cho phép chủ nhà tự do viết mô tả và quản lý nội dung, nhưng không có hệ thống cập nhật thông tin chi tiết liên tục như Booking.com. Điều này có thể dẫn đến việc thông tin chỗ ở không được cập nhật thường xuyên và thiếu chi tiết so với yêu cầu của khách hàng.

6. Kiểm soát người thuê nhà

Airbnb cho phép chủ nhà có thể nói chuyện trực tiếp với người thuê trước khi quyết định chấp nhận yêu cầu đặt chỗ. Điều này mang lại sự an tâm và giúp bạn hiểu rõ hơn về người sẽ ở trong ngôi nhà của mình. Bạn có thể xem hồ sơ, đánh giá và trao đổi trực tiếp với khách hàng tiềm năng để đảm bảo họ phù hợp với yêu cầu của bạn.

Trái lại, Booking.com hoạt động thiên về mô hình khách sạn hơn, nơi các đặt chỗ được thực hiện tự động nếu chỗ ở còn trống. Điều này có nghĩa là bạn không có cơ hội để kiểm tra hoặc trò chuyện với khách hàng trước khi họ đến. Mặc dù quy trình này tiện lợi và nhanh chóng, nhưng nó không mang lại sự kiểm soát chặt chẽ mà một số chủ nhà có thể mong muốn.

7. Quy trình nhận phòng

Nếu bạn đã từng sử dụng cả Airbnb và Booking.com, bạn có thể nhận ra sự khác biệt trong quá trình đặt phòng và nhận phòng giữa hai nền tảng này.

Quá trình đặt phòng và nhận phòng trên Airbnb có thể phức tạp hơn một chút so với Booking.com. Bạn cần phải điều phối việc giao và trả chìa khóa với khách thuê, đồng thời đảm bảo rằng thời gian đến và đi của họ phù hợp với lịch trình của mình. Điều này có thể đòi hỏi một chút sắp xếp và thỏa thuận trước.

Ngược lại, quá trình đặt phòng và nhận phòng trên Booking.com gần giống như việc đặt phòng tại một khách sạn. Bạn chỉ cần đặt phòng và quên nó cho đến khi đến ngày nhận phòng. Tùy thuộc vào chỗ ở của bạn, có thể cần phải xác định một số vấn đề cụ thể, nhưng nó thường ít phức tạp hơn so với Airbnb.

8. Rủi ro hủy phòng

Airbnb thường tuân theo phương pháp tính phí người thuê tại thời điểm xác nhận đặt phòng, điều này giúp giảm thiểu tỷ lệ hủy đặt phòng. Bạn chỉ đặt phòng khi đã rõ ràng và chắc chắn về kế hoạch của mình.

Trên Booking.com, bạn có lựa chọn cho phép hủy miễn phí, thậm chí có thể trước 1 ngày trước ngày nhận phòng. Điều này có thể khiến cho việc đặt phòng "đề phòng" trở nên phổ biến trong nhiều trường hợp. Tuy nhiên, bạn cũng có thể tránh điều này bằng cách không cung cấp tùy chọn hủy miễn phí, nhưng điều này có thể khiến khách từ chối đặt phòng. Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu thanh toán trước hoặc uỷ quyền trước, trong đó bạn giữ lại một số tiền nhất định từ khách hàng như một sự đảm bảo nếu họ không đến hoặc hủy phòng sau cùng. Lưu ý rằng nếu phòng của bạn không được hoàn tiền, bạn sẽ phải trả một khoản phí.

9. Quy trình thanh toán nền tảng cho chủ nhà

Airbnb thường trả số tiền đặt phòng cho chủ sở hữu khi người thuê di chuyển qua chỗ ở, thường là trong vòng 24 giờ sau khi nhận phòng. Quy trình này giúp đảm bảo tính minh bạch và tin cậy giữa cả hai bên. 

Trên Booking.com, phương thức thanh toán hơi khác một chút tùy theo phương thức bạn lựa chọn trên. Bạn nhận được số tiền sau khi người thuê nhà trả phòng, thường là hàng tuần hoặc hàng tháng (vào hoặc trước ngày 15 hàng tháng) nếu khách hàng trả tiền thông qua booking.

Thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí và điều kiện cụ thể của chỗ ở. Nếu khách hàng hoặc bạn yêu cầu thanh toán tiền mặt thì bạn nhận được tiền ngay (trước hoặc sau khi khách lưu trú), Rồi bạn sẽ trả phí hoa hồng theo lịch của booking

10. Chương trình khuyến mãi

Booking.com liên tục tổ chức các chương trình khuyến mãi và ưu đãi trong tháng, thậm chí trong tuần, dành cho khách hàng từ nhiều quốc gia. Sự linh hoạt và đa dạng trong việc tạo ra các chương trình khuyến mãi này giúp Booking.com thu hút một lượng lớn khách hàng đến nền tảng của họ. Điều này giúp chủ nhà thuê nhanh chóng lấp đầy các phòng trống và tăng doanh thu.

Airbnb có một chính sách khuyến mãi và ưu đãi khá linh hoạt, nhưng không được tập trung nhiều như Booking.com. Mặc dù Airbnb cung cấp các chương trình khuyến mãi và ưu đãi từ thời gian này sang thời gian khác, nhưng chúng không thường xuyên như trên Booking.com. Điều này có thể làm cho Airbnb tụt lại một chút trong việc thu hút khách hàng thông qua các ưu đãi hấp dẫn.

11. Công cụ cho chủ nhà

Booking.com vượt trội với các tiện ích dành cho chủ sở hữu. Nền tảng này cung cấp trang web admin.booking.com và ứng dụng Pulse dành riêng cho chủ sở hữu. Nhờ vào các công cụ này, chủ sở hữu có thể quản lý trải nghiệm người dùng và công việc của mình một cách dễ dàng và hiệu quả. Trang web admin và ứng dụng Pulse giúp tách biệt hoàn toàn trải nghiệm người dùng và quản lý cho chủ sở hữu, mang lại sự thuận tiện và linh hoạt. 

Trái ngược với Booking.com, Airbnb không cung cấp một ứng dụng cụ thể dành cho chủ sở hữu. Thay vào đó, các tính năng quản lý dành cho chủ sở hữu được tích hợp trực tiếp vào trang web của Airbnb. Mặc dù không có ứng dụng độc lập, nhưng Airbnb vẫn cung cấp một loạt các công cụ quản lý để chủ sở hữu có thể điều hành hoạt động của mình.

12. Tìm kiếm trên các nền tảng

Booking đã phát triển nhiều hơn trong lĩnh vực này, không chỉ có các tùy chọn SEM để xuất hiện cao hơn trong công cụ tìm kiếm. Theo dõi sự khác biệt của họ trong 12 năm qua có thể liên quan đến SEO. Đây cũng lý do giải thích tại sao Booking.com thu hút 271,8 triệu lượt truy cập mỗi tháng trên toàn cầu.

Mỗi nền tảng đều có ưu và nhược điểm riêng. Booking.com phù hợp với những chủ nhà muốn tối ưu hóa lượng truy cập, đa dạng hóa chương trình khuyến mãi và tận dụng công cụ quản lý chuyên nghiệp. Airbnb là lựa chọn tốt cho những ai đề cao sự tự do sáng tạo, kiểm soát khách hàng và linh hoạt trong quy trình thanh toán.