Dịch vụ tổng đài 1900: Bài toán giải quyết nỗi lo về chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp

Chia sẻ

Chia sẻ zalo Chia sẻ zalo Chia sẻ zalo Chia sẻ zalo

Với sự ra đời của dịch vụ tổng đài 1900 đã giúp ích rất lớn cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng khâu chăm sóc khách hàng. Đây là một giải pháp tối ưu, hỗ trợ việc tư vấn và chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn, đang được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng hiện nay.

Tình trạng chung của nhiều doanh nghiệp ở khâu chăm sóc khách hàng

Hầu hết các doanh nghiệp, tổ chức hiện nay đều gặp “tình cảnh” chung là gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng khi sử dụng số điện thoại di động để tư vấn, giới thiệu sản phẩm. Cụ thể, khi sử dụng những số điện thoại di động làm hotline, phần lớn khách hàng đều không nhận cuộc gọi vì lý do cho rằng lừa đảo.

Thêm vào đó, vì số điện thoại liên hệ với doanh nghiệp khó nhớ nên khiến khách hàng mất nhiều thời gian gọi đến để được hỗ trợ, giải quyết các vấn đề. Từ đây, tạo ra tâm lý e ngại và khách hàng có xu hướng tìm đến đơn vị cung cấp sản phẩm tương tự có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt để hợp tác.

Dịch vụ tổng đài 1900: Bài toán giải quyết nỗi lo về chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp - 1

Hầu hết các doanh nghiệp đều gặp vấn đề ở khâu chăm sóc khách hàng

Hơn nữa, với hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống là sử dụng số điện thoại di động là hotline còn gây mất sự uy tín, tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp đối với khách hàng. Mà điều này chính là nguyên nhân khiến doanh nghiệp mất đi nhiều khách hàng tiềm năng.

Vì vậy, để khắc phục những hạn chế tồn tại trong khâu chăm sóc khách hàng cũng như giảm bớt gánh nặng cho tổng đài viên, Indochina Telecom đã mang đến giải pháp tổng đài 1900 cho các doanh nghiệp.

Dịch vụ tổng đài 1900: Bài toán giải quyết nỗi lo về chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp - 2

Dịch vụ tổng đài 1900 là giải pháp giúp cải tiến khâu chăm sóc khách hàng hiệu quả

Tổng đài 1900 là một giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Hệ thống tổng đài 1900 đang được rất nhiều doanh nghiệp, tổ chức sử dụng và có khả năng hoạt động, phục vụ khách hàng 24/7.

Dịch vụ tổng đài 1900 Indochina Telecom - Giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả

Không chỉ giúp nâng cao tính chuyên nghiệp trong khâu chăm sóc khách hàng, dịch vụ tổng đài 1900 Indochina Telecom còn đem lại rất nhiều lợi ích thiết thực cho các doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh, tạo dựng thương hiệu. Có thể kể đến như tính năng chuyển tiếp cuộc gọi đến di động cá nhân khi tổng đài bận hoặc ngoài giờ hành chính, lời chào tự động, ghi âm cuộc gọi…

Dịch vụ tổng đài 1900: Bài toán giải quyết nỗi lo về chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp - 3

Tổng đài 1900 là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng

Với những tính năng tuyệt vời này, hệ thống tổng đài 1900 sẽ giúp các doanh nghiệp giải quyết tất cả mọi vấn đề từ khách hàng. Đồng thời, tránh được tình trạng khách hàng cảm thấy khó chịu, bực bội khi liên hệ nhiều lần không được. Từ đó, doanh nghiệp vừa không phải bỏ lỡ bất kỳ một vị khách hàng tiềm năng nào vừa tạo được ấn tượng tốt, sự chuyện nghiệp với khách.

Việc sử dụng dịch vụ tổng đài 1900 doanh nghiệp chỉ cần quảng bá một số duy nhất và sử dụng trên toàn quốc. Khi nhìn vào số điện thoại là khách hàng đã biết thông tin người liên hệ là ai. Và khách hàng có thể ghi nhớ, thuộc nằm lòng số điện thoại của doanh nghiệp để liên hệ khi cần thiết nhờ hotline ngắn gọn.

Đặc biệt, khi tích hợp với hệ thống dịch vụ tổng đài ảo còn có thể ghi lại rõ ràng nội dung cuộc gọi giữa nhân viên và khách hàng, tải xuống, lưu trữ nhanh chóng để phục vụ cho quá trình chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Không như cách chăm sóc khách hàng lỗi thời trước đây là mỗi số điện thoại hotline chỉ nhận được một cuộc gọi, tổng đài 1900 không giới hạn cuộc gọi đồng thời nhờ tích hợp tổng đài IP và phần mềm chăm sóc khách hàng Call Center. Điều này có thể giúp tăng 23% doanh thu cho các doanh nghiệp sau khi đăng ký sử dụng dịch vụ tổng đài 1900.

Dịch vụ tổng đài 1900: Bài toán giải quyết nỗi lo về chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp - 4

Dịch vụ tổng đài 1900 giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ một khách hàng tiềm năng nào

Một ưu điểm nữa của dịch vụ tổng đài 1900 mà Đông Dương Telecom cung cấp khiến các doanh nghiệp vô cùng hài lòng đó là khả năng mở rộng số lượng điện thoại không giới hạn, có thể sử dụng ở bất kỳ nơi nào chỉ cần có đường truyền mạng internet. Cùng với đó, khi sử dụng dịch vụ tổng đài 1900, doanh nghiệp không cần phải có nguồn nhân lực IT quản lý. Mọi vấn đề sẽ được Indochina Telecom hỗ trợ tận tình, mọi lúc mọi nơi.

Ngoài ra, với dịch vụ tổng đài 1900, doanh nghiệp hoàn toàn có thể đăng ký các số đẹp cho tổng đài cố định (024, 028…) hay di động (087…). Khi các máy đều đang nghe thì những cuộc gọi sau đó sẽ được tự động phát thông báo bận và chuyển hướng về số điện thoại cá nhân của nhân viên, đồng thời thông báo để lại hộp thư thoại…

Dịch vụ tổng đài 1900: Bài toán giải quyết nỗi lo về chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp - 5

Trải nghiệm dịch vụ tổng đài 1900 tốt nhất cùng Đông Dương Telecom

Với dịch vụ tổng đài 1900 tại Đông Dương Telecom, giờ đây các doanh nghiệp không còn phải lo lắng về khâu chăm sóc khách hàng và bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng. Tất cả những gì mà doanh nghiệp đang cần ở bộ phận chăm sóc khách hàng, tổng đài 1900 - 1800 Indochina Telecom hoàn toàn có thể đáp ứng được.

Để được tư vấn chi tiết hơn về đăng ký đầu số 1900 tại Đông Dương Telecom, vui lòng liên hệ theo các thông tin sau đây:

Công ty cổ phần viễn thông Đông Dương Telecom

Địa chỉ: Tháp The Manor, Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Hotline: 1900 292929

Website: https://indochinatelecom.vn/

Chia sẻ

Chia sẻ zalo Chia sẻ zalo Chia sẻ zalo Chia sẻ zalo

CLIP HOT

Đường hoa Nguyễn Huệ Tết Giáp thìn 2024 trước giờ khai mạc
Đường hoa Nguyễn Huệ Tết Giáp thìn 2024 trước giờ khai mạc

Đường hoa Nguyễn Huệ gây ấn tượng mạnh ngay từ cổng chào với đôi linh vật rồng uốn lượn ngoạn mục. Với tên gọi “Lưỡng Long triều liên” (đôi rồng chầu sen), đại cảnh cổng mở gồm hai linh vật Rồng, mỗi linh vật có 5 đoạn thân rồng uốn lượn dọc hai bên đường hoa, với độ dài hơn 100 m và kích thước vòng đầu hơn 2 m.